銀行學(xué)習(xí)心得體會

在平日里，心中難免會有一些新的想法，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銀行學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行學(xué)習(xí)心得體會1

在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等各種風(fēng)險因素都迫切要求銀行業(yè)對現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險積極進(jìn)行防控。郵儲銀行為全面提升內(nèi)部風(fēng)險防控意識，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的風(fēng)險管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。

根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定內(nèi)部風(fēng)險的防控重點和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓(xùn)計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險，主要采取了以下幾方面措施：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)。

內(nèi)部風(fēng)險防控的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點自主內(nèi)部控制功能的提升，把推進(jìn)內(nèi)部風(fēng)險防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行內(nèi)部安全意識，實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。作為對內(nèi)部風(fēng)險防控的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為降低內(nèi)部防控風(fēng)險提供科學(xué)依據(jù)。

2、堅持原則。

堅持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風(fēng)險結(jié)構(gòu)”的思路，合理調(diào)整內(nèi)部安全意識，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件，加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點的安全風(fēng)險進(jìn)行建設(shè)，各部門要對自身的安全問題執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核， 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保內(nèi)部風(fēng)險控制的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點全方位功能的提升。

3、建立機制。

控制銀行內(nèi)部風(fēng)險是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化，督促網(wǎng)點整改，鞏固風(fēng)險安全檢查效果。

4、完善措施。

通過專業(yè)的合規(guī)風(fēng)險教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

近年來，因商業(yè)銀行柜面風(fēng)險所引發(fā)的案件層出不窮，涉案的金額也越來越大，極大的影響了銀行的信譽和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

提高員工合規(guī)意識、完善相關(guān)規(guī)章制度，使柜員在辦理業(yè)務(wù)時有章可循、有章可依。首先應(yīng)加強對員工合規(guī)經(jīng)營意識和自我保護意識的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，堅決杜絕以習(xí)慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀(jì)律的陋習(xí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強化員工風(fēng)險防范意識，從思想、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好的合規(guī)意識。讓員工樹立細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值的理念。

其次，銀行柜面管理規(guī)章制度隨著柜面業(yè)務(wù)的調(diào)整和拓展經(jīng)常做補充和修正，管理制度的頻繁波動使柜員難以領(lǐng)悟其宗旨，業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，規(guī)章執(zhí)行力度不夠。在實際工作中，有些業(yè)務(wù)柜員不是很了解到底違不違規(guī)，到底怎樣做才算合規(guī)。有的為了保險起見，干脆拒絕辦理；有的柜員在斟酌之后，還是給客戶辦了。業(yè)務(wù)辦理和制度要求的不統(tǒng)一，造成了客戶的不滿，影響銀行的形象和聲譽。針對上述現(xiàn)象，建議有關(guān)部門科室每季或每月將下發(fā)的有關(guān)業(yè)務(wù)辦理要求、規(guī)章制度的郵件統(tǒng)一整理，對現(xiàn)有規(guī)章制度大幅度清理整合，使之更為科學(xué)合理，再下發(fā)，并組織員工學(xué)習(xí)。再次，關(guān)注員工的自身利益，尊重員工，發(fā)揮員工的“主體作用”。切實站在一線員工的立場上，考慮員工的各方面需求。銀行要拋開只講效益不要質(zhì)量的做法，注重員工長遠(yuǎn)人生規(guī)劃和發(fā)展，通過組織各項學(xué)習(xí)和競賽來提高員工的綜合素質(zhì)和能力，提高員工識別柜面風(fēng)險的意識和抵抗柜面風(fēng)險的能力。

銀行學(xué)習(xí)心得體會2

最近以來，通過對我們員工違反案例的深入學(xué)習(xí)和分析，感慨萬千。

生動的案例，熟悉的場面，讓落馬的同事們嘆息，工作責(zé)任和個人名利、職業(yè)道德和個人行為規(guī)范的思考和申報也開始了……

打開一頁沉重的案例，其中主人公很多學(xué)生羨慕的職場經(jīng)驗。他們中的一些學(xué)校畢業(yè)后，在很多求職者中幸運地進(jìn)入銀行，成為很多學(xué)生羨慕的銀行職員，他們中的一些人作為優(yōu)秀的人才被引進(jìn)銀行，成為銀行的業(yè)務(wù)精英，他們中的一些人從部隊光榮轉(zhuǎn)行后，政治嚴(yán)格，管理能力強，進(jìn)入銀行領(lǐng)導(dǎo)崗位……這樣的例子不勝枚舉。這些人應(yīng)該在人們羨慕和贊美的眼中繼續(xù)英姿颯爽地奔走，應(yīng)該一步一步地向康莊街道前進(jìn)，但他們的榮耀、他們的未來、他們的事業(yè)以及他們家人的幸福生活因為當(dāng)時的想法突然停止，灰飛煙滅。

什么引起了這么多榮耀背后的橫刀落馬，什么引起了那么多中規(guī)中矩的追逐利益？是制度的缺失，是執(zhí)行的力量，是壟斷的盲點，還是心里有運氣，最終不能保護不安定的心？

我記得在我的案例分析書的前言中，制度在一定程度上總是落后于實踐，有無法復(fù)蓋的領(lǐng)域，有執(zhí)行力，難以完美，需要文化的力量來彌補。因為文化更多地體現(xiàn)在引導(dǎo)、勸導(dǎo)和感化上，不僅具有水滴石穿著的強大力量，而且容易被理解和接受。制度規(guī)范的是人的行動，文化感召的是人的心，任何制度的制約都比不上自我心的控制。作為銀行職員，從進(jìn)入銀行的瞬間開始，應(yīng)該有在金融戰(zhàn)線上的負(fù)責(zé)人，即使只是普通的儲蓄柜員，即使是女兒的信用負(fù)責(zé)人，也應(yīng)該有高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)干部所謂負(fù)責(zé)人沒有大小，盡最大努力，完美無缺。銀行工作責(zé)任重大，一念之差可能給銀行帶來巨大損失。以下案例令人吃驚:某會計負(fù)責(zé)人無法忍受外界賭博的誘惑，挪用公款700多萬元，在短時間內(nèi)浪費的某信用負(fù)責(zé)人無法抵抗賄賂的誘惑，貸款前后流入形式，受到蒼蠅的小利益，罪犯騙走了我行360萬元的信用資金

作為銀行職員，面對日理斗金的情況，面對糖衣炮彈的彈的襲擊，什么也不吃驚。像敵人的日子一樣思念，心情總是像過橋一樣，正確處理工作責(zé)任和個人名利的關(guān)系。人為財死，鳥為食死，名利對很多人來說確實是很有魅力的東西，但是想馬失去前蹄，危險交換的名利會變長嗎？無視良心和道德約束，暫時浪費，怎樣才能讓自

己和家人安心呢？只有樹立正確的人生觀和價值觀，正確處理個人得失關(guān)系，才能在復(fù)雜的環(huán)境中為心留下涼爽平靜的綠地，永遠(yuǎn)是常綠的。

懷著貪婪的心，追求名字追求利益，盲目比較，經(jīng)過無限的欲望，終于被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄有志不渝者，不計得失，忘記工作，經(jīng)過寒冷，梅花撲鼻！

以上兩種人生，應(yīng)該得到誰，應(yīng)該拋棄誰，當(dāng)然，作為銀行職員，選擇不同的態(tài)度和價值觀，其人生會呈現(xiàn)不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者多敗，寧靜致遠(yuǎn)者多成，就是這樣！

銀行學(xué)習(xí)心得體會3

作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理，在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓(xùn)，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)。

一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行

首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來，我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念；奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶共同進(jìn)步、與社會共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。

我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂，用突出的業(yè)績證明自己的價值！而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地！聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶經(jīng)理，就是要永遠(yuǎn)與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時，也要永遠(yuǎn)和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。

二、真誠奉獻(xiàn)，把青春獻(xiàn)給郵政儲蓄銀行

其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人在建設(shè)企業(yè)的過程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系，對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、維護整個農(nóng)村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責(zé)任感。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。

新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們?nèi)w員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻(xiàn)的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務(wù)真求實的辦法來解決前進(jìn)中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有序的工作態(tài)度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，譜寫一曲新的奉獻(xiàn)之歌。

三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行

再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進(jìn)客戶心間。我們XX郵儲銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵百姓創(chuàng)富，讓金融服務(wù)的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營銷服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力。可以說，提供卓越的金融服務(wù)，是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。

服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點的形象，是一個企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過一點一滴的服務(wù)，體現(xiàn)我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿足，以維護客戶的正當(dāng)利益。同時，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機關(guān)與柜臺，實行上門服務(wù)，在敏銳把握客戶需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務(wù)滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。

總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們XX郵儲銀行人實現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想。

銀行學(xué)習(xí)心得體會4

金秋九月，秋風(fēng)送爽，我們省交通銀行的學(xué)習(xí)研修班集體赴青島海爾進(jìn)行了為期5天的學(xué)習(xí)參觀以及戶外拓展。此次研修內(nèi)容豐富，收貨頗豐，無論從日常管理，服務(wù)意識還是團隊精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認(rèn)知和啟示。期間，我們先后參觀了海爾總部大樓，海爾大學(xué)，海爾《三菱重工—海爾》空調(diào)生產(chǎn)線以及海爾物流基地，海爾企業(yè)文化展廳等多個地方，在海爾講師的帶領(lǐng)引導(dǎo)下，我們不僅了解了海爾現(xiàn)金優(yōu)秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業(yè)文化和海爾員工的精神風(fēng)貌，受益匪淺，分以下幾點具體說來。

一、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是每個企業(yè)的生命，不論是傳統(tǒng)還是新興制造業(yè)還是我們金融服務(wù)業(yè)。

1985年，中國出了一位偉大的企業(yè)家——海爾集團總裁，他當(dāng)著全體員工的面將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，這一事件震驚中國制造業(yè)，也使海爾員工產(chǎn)生了一種危機感和責(zé)任感，喚醒了海爾以及全中國制造業(yè)的質(zhì)量意識與危機意識并用一種企業(yè)文化固定下來，融入到領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、“人單合一，模式創(chuàng)新”是海爾創(chuàng)新探索與實踐的精華。

海爾通過“人單合一”實現(xiàn)雙贏，詳細(xì)來講，人就是員工，單就是用戶。“人單合一”就是員工與用戶融為一體，“雙贏”體現(xiàn)員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)出自身價值。海爾的經(jīng)營理念與創(chuàng)新使海爾邁入國際化集團。全球著名的競爭戰(zhàn)略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。海爾的“人單合一”的目標(biāo)是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進(jìn)“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應(yīng)收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標(biāo)。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。這些都可以認(rèn)真學(xué)習(xí)深入研究，創(chuàng)造性地運用到我們的工作開展中來。

通過這次參觀讓我還深刻感悟到：

一個企業(yè)的長遠(yuǎn)與發(fā)展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業(yè)的每一個人緊密聯(lián)系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業(yè)文化真正落地，如何才能調(diào)動每一名員工的積極性，使其發(fā)揮最大效能，如何才能讓員工以企業(yè)為家，以企業(yè)為生命。如何才能把創(chuàng)新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業(yè)首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像經(jīng)常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話：“把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡?！边@也應(yīng)該是值得我們每個人一輩子學(xué)習(xí)和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，我們能夠做到嗎？

銀行學(xué)習(xí)心得體會5

自“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動在南昌市郵政金融全面開展以來，各項工作都在有條不紊的進(jìn)行著，郵儲銀行南昌市分行更是積極落實“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動安排并全面貫徹落實該行總行、省行有關(guān)20xx年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動的方案。

近日，根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行20xx-2018年“內(nèi)控建設(shè)年”活動總體方案》和《中國郵政儲蓄銀行20xx年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動實施方案》的通知要求，郵儲銀行南昌市分行組織全行員工對《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

為更好地開展學(xué)習(xí)，該行要求各單位需根據(jù)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計劃并結(jié)合實際情況，采取集中學(xué)習(xí)為主、自學(xué)為輔的方式開展本單位員工的學(xué)習(xí)活動，并且要求集中學(xué)習(xí)討論及撰寫學(xué)習(xí)體會均不少于3次。

在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，主要包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要、三個對標(biāo)內(nèi)容、內(nèi)控管理通報、法律與合規(guī)風(fēng)險提示匯總、重要內(nèi)控規(guī)章制度等五個方面重點內(nèi)容。每個方面的內(nèi)容都是該行重點業(yè)務(wù)、重點崗位人員必須牢牢掌握的內(nèi)控知識，尤其要重點學(xué)習(xí)內(nèi)控合規(guī)理論與實務(wù)、監(jiān)管規(guī)定及本行內(nèi)部制度要求等。

為檢驗學(xué)習(xí)成效，該行還計劃在11月期間通過中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展內(nèi)控知識網(wǎng)絡(luò)考試，全體員工都必須參加這一考試并通過。據(jù)悉，后期還將組織成績優(yōu)秀人員參加全省內(nèi)控合規(guī)知識競賽。

從目前各單位反饋的學(xué)習(xí)情況來看，員工都能做到高度重視此次《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》的學(xué)習(xí)。另一方面，對學(xué)習(xí)手冊中給出了的一些條款有了更清晰的認(rèn)識，在員工后續(xù)的工作中也起到了較好的規(guī)范作用。

銀行學(xué)習(xí)心得體會6

銀行綜合柜員制不同于雙人復(fù)核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作標(biāo)準(zhǔn)，單人完成客戶需求的存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經(jīng)3個多月了，經(jīng)過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員效勞工作做得更加完美，必須做好以下幾點：

一、要增強責(zé)任心

綜合柜員每一筆業(yè)務(wù)需要自己單獨去完成，并要自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自我承當(dāng)風(fēng)險。以前工作中的小問題、小過失，自己沒有發(fā)現(xiàn)，同事復(fù)核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責(zé)任心不強，就容易出現(xiàn)過失。這就需要我們有極強的工作責(zé)任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真考慮，仔細(xì)核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認(rèn)真辦好每一筆業(yè)務(wù)才能對儲戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)。

二、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以防止少出過失，不出過失。

首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細(xì)心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點的要多問，要細(xì)致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

三、要用心去效勞

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農(nóng)村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心效勞好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比擬密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應(yīng)該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

四、要加強學(xué)習(xí)，提高自己

綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在效勞上，要加強自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和效勞學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升效勞技能，才能效勞好每一位儲戶。

時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗，用心去效勞好每一位儲戶，與時俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行學(xué)習(xí)心得體會7

在國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績的同時，基層機構(gòu)案件瀕發(fā)的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅僅給國有商業(yè)銀行造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。如何經(jīng)過剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級銀行機構(gòu)都應(yīng)當(dāng)思考的問題。經(jīng)過對《代價》警示教育案例的學(xué)習(xí)，結(jié)合自我在銀行多年工作的體會，在案件的防范對策方面談一些粗淺的看法。

(一)端正經(jīng)營理念，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。

以價值最大化為經(jīng)營目標(biāo)，是國有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過程中早已明確了的經(jīng)營指導(dǎo)思想。銀行各級經(jīng)營管理者在實際工作中要堅決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量。

(二)加強內(nèi)部管理，建立和完善科學(xué)的管理機制。

商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和年度綜合經(jīng)營計劃，建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心、權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績效評價和考核機制。建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強化全行員工的風(fēng)險意識，構(gòu)筑內(nèi)部稽核、委派會計主管、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險管理、審計監(jiān)督等多層次的風(fēng)險抵御防線，構(gòu)成監(jiān)督合力。強化和落實各級分支行經(jīng)營管理職責(zé)，推行問責(zé)制，加大職責(zé)追究力度，尤其對案件頻發(fā)的機構(gòu)負(fù)責(zé)人要實行引咎辭職制度。

(三)以人為本，構(gòu)建和諧團隊，加強員工隊伍建設(shè)。

銀行機構(gòu)要把每一位員工都當(dāng)作主人和價值創(chuàng)造者，建立公正、公開、公平的

薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩(wěn)定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進(jìn)取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻(xiàn)度。同時，經(jīng)常對員工開展警示教育，定期進(jìn)行員工排查，及時掌握員工的思想和行為動態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強化合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，培育合規(guī)文化。

不斷強化經(jīng)營管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，逐步培育和構(gòu)成良好的合規(guī)文化。警示教育對防范案件風(fēng)險具有十分重要的意義。進(jìn)行警示教育，應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)員工思考人生目的、人生價值、人生態(tài)度等問題，對照案例校正人生坐標(biāo)，增強自律意識。在教育中陳述反面典型的犯罪過程，則應(yīng)盡可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆，以免被居心叵測之人仿效借鑒。同時，要多挖掘犯罪根源，少展現(xiàn)個性細(xì)節(jié)。盡管犯罪形形色色，種類多樣，但走上違法道路，都有其共性所在。應(yīng)當(dāng)從紛繁的犯罪個案中抽象出共性的東西來教育人，在提及違紀(jì)犯罪實例時要對資料和具體細(xì)節(jié)把關(guān)。經(jīng)過對違紀(jì)犯罪現(xiàn)象的理性分析，讓員工明白一個道理：人的墮落，并非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進(jìn)過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自我，從而讓員工真正得到警示讀《代價》感想讀完《代價》一書，思緒萬千，心境十分沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘可是氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給國家財產(chǎn)和建行聲譽造成巨大危害的痛恨，也有對他們?nèi)狈悍ㄖR、追求金錢享受、斷送完美前程而惋惜。

一、必須加強各級的防范職責(zé)。在這些案件中，內(nèi)部人員與社會不法分子協(xié)同作案之所以得逞，一個重要的因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些職責(zé)不明、職責(zé)意識差、礙于情面的員工，任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。所以，如何強化各級的防范職責(zé)、真正杜絕各類風(fēng)險，是擺在我們面前的一個重要課題。

二、必須實施嚴(yán)密細(xì)致的防范教育，教育員工誠信做人，認(rèn)真貫徹落實各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際，有針對性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營工作一樣教育員工增強防范意識。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢教育，又要進(jìn)行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，僅有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。

三、必須強化嚴(yán)密的監(jiān)督制約機制。各項規(guī)章制度的落實既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當(dāng)貫徹到每個干部員工頭腦中去。三條防線的監(jiān)督制約必須完善，科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因為監(jiān)督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過場，或者是被動地走了過場，監(jiān)督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構(gòu)成“點、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補充的安全防范體系就顯得尤為重要。

四、應(yīng)對當(dāng)前改革與發(fā)展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，從關(guān)心愛護員工的角度出發(fā)，及時了解群情，發(fā)現(xiàn)問題，并及時溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出臺與銀行實際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。

俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險，要以清醒的頭腦應(yīng)對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

銀行學(xué)習(xí)心得體會8

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是防范金融案件的基本前提，也是每個建行員工必須履行的職責(zé)。時間過得很快，我在對公條線已經(jīng)工作六個年頭了，從一名網(wǎng)點經(jīng)理轉(zhuǎn)型到對公客戶經(jīng)理，經(jīng)歷了很多人，很多事。我就對公業(yè)務(wù)條線談?wù)勛约旱膸c感受。首先是為什么要做好合規(guī)經(jīng)營，因為合規(guī)經(jīng)營是防范操作風(fēng)險的需要；因為合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要；因為合規(guī)經(jīng)營是對我們自己更好的保護。其次是如何做好合規(guī)經(jīng)營，目前對公條線在管理、業(yè)務(wù)、流程等方面與合規(guī)經(jīng)營息息相關(guān)，怎樣才能市合規(guī)經(jīng)營深入人心，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我覺得要做到以下三個到位：第一：合規(guī)理念宣傳到位。思考方式?jīng)Q定行為，必須讓合規(guī)的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、落實到每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。建行常德澧縣支行以往是有慘痛的教訓(xùn)，支行班子吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，在如何做好合規(guī)經(jīng)營工作上花了心思。首先是在客戶經(jīng)理組每周工作例會上，客戶經(jīng)理輪流做東講一個案列，內(nèi)容是如何合規(guī)經(jīng)營，自己經(jīng)歷的事或者看到的事都可以。每個客戶經(jīng)理認(rèn)真剖析自己所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，遇到不能把握的風(fēng)險點，大家會一起討論，在全行開職工大會時，也會安排這個會議主題，員工代表就如何做好合規(guī)經(jīng)營暢談自己的做法。第二：合規(guī)經(jīng)營操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。管好自己、監(jiān)督別人、堅持流程、善于溝通。同事之間要多溝通、多交流、相互學(xué)習(xí)、相互提醒。自己不懂的業(yè)務(wù)，模棱兩可的業(yè)務(wù)及時向上級行主管部門業(yè)務(wù)人員請教，向業(yè)務(wù)能力好的同事領(lǐng)導(dǎo)請教，一定要到把問題弄清楚搞明白。絕對不能盲目操作。堅決做到按規(guī)操作。第三：監(jiān)督機制管理到位。要將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核系列，要建立獎罰并重的專項考核激勵機制，建行常德分行一直以來對合規(guī)經(jīng)營工作高度重視，將此項工作放在首位，沒有合規(guī)經(jīng)營業(yè)務(wù)就不能健康發(fā)展。我們要讓合規(guī)經(jīng)營深入人心，要人人講合規(guī)，人人做事合規(guī)?？傊覀円盐倚小罢\實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀牢記，將“合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念伴隨我們每一天的工作。做一名合規(guī)的建行人。

銀行學(xué)習(xí)心得體會9

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)展了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化興旺城市里，應(yīng)對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認(rèn)識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細(xì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行效勞，選取有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。

2、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;應(yīng)對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢開展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能表達(dá)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)男谧黠L(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的根底。

銀行學(xué)習(xí)心得體會10

這次銀行外出學(xué)習(xí)讓我深刻體會到了拓展人脈對于職業(yè)發(fā)展的重要性。

通過與其他銀行同行的交流，我結(jié)識了很多業(yè)界精英。他們來自不同的銀行機構(gòu)，擁有豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。通過與他們的交流，我不僅了解到了行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和趨勢，還得到了一些建議和指導(dǎo)。這次交流不僅讓我拓寬了眼界，還為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的資源和支持。

這次外出學(xué)習(xí)也給我提供了與銀行行業(yè)重要人物接觸的機會。在參觀了一些銀行機構(gòu)后，我們有幸與一些行業(yè)資深人士進(jìn)行了面對面的交流。他們分享了自己在銀行行業(yè)的成功經(jīng)驗，也給我們提供了一些建議和指導(dǎo)。這次交流讓我深刻認(rèn)識到了個人能力的重要性，并且也為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了一些建議和指引。

通過外出學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到拓展人脈對于個人職業(yè)發(fā)展的重要性。在今后的工作中，我將更加注重與行業(yè)內(nèi)外人士的交流與合作，積極主動地參加一些行業(yè)活動和學(xué)習(xí)交流會，以提升自己的知名度和影響力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行學(xué)習(xí)心得體會11

尹行長在20xx年7月29日，《提高執(zhí)行能力，加強風(fēng)險控制，為改革發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)》的講話，拉開了全行內(nèi)部綜合治理活動的序幕。 　在這次活動中，通過對規(guī)定學(xué)習(xí)篇目的學(xué)習(xí)，使得自己在日常工作當(dāng)中，認(rèn)真貫徹落實上級行關(guān)于加強內(nèi)控管理的精神和銀監(jiān)局74號文件要求，規(guī)范自己的工作行為，切實使自己作為一名會計主管的“第一道防線”作用，落實到實處。

銀行是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，風(fēng)險無處不在，而在其中臨柜柜員的操作風(fēng)險是首要風(fēng)險。從20xx年全行操作風(fēng)險大檢查查出的的問題，到今年##金庫案的發(fā)生，無一不在說明內(nèi)部綜合治理的重要性和及時性。作為一名會計主管，是防范風(fēng)險的第一道防線，是防范案件的第一道關(guān)口。如果在這一個關(guān)口，喪失了我們的職責(zé)，喪失了我們的立場，那風(fēng)險的防范就無從談起，內(nèi)部管理就會混亂、失控。所以說合規(guī)教育是必要的、必須的、及時的。我們要結(jié)合年初市行制定的“合規(guī)文化建設(shè)年活動”，依這次內(nèi)部綜合治理活動為契機，真正把強化內(nèi)控基礎(chǔ)管理落實到實處，把會計主管的風(fēng)險防范能力提高到一個新的層次。

從這幾年各級行通報的各類案件來看，發(fā)生的主要原因就是管理混亂，風(fēng)氣不正，違規(guī)操作。這些現(xiàn)象都在說明內(nèi)控管理的重要性。古人云：“徒法，不足以自行”，意思就是光有好的規(guī)章制度是不夠的，還要看在實際情況下是否能進(jìn)行好的執(zhí)行和貫徹。執(zhí)行制度是我們的天職。在這次學(xué)習(xí)活動中，結(jié)合發(fā)生在我們實際工作中的一些缺點和不足，查問題，找原因，深挖問題發(fā)生的核心根源，對照各類問題所對應(yīng)的操作規(guī)程進(jìn)行一一整改，以杜絕此類問題的再次發(fā)生。

在＃＃舉行的會計主管培訓(xùn)班上，老師結(jié)合我們的一些規(guī)章制度，給我們舉了一些實實在在的案例。在我們行也發(fā)生了馬軍遠(yuǎn)案件，這些案件的發(fā)生都有一個共同點，那就是制度在執(zhí)行的過程中走了樣，變了形，有了偏差，各項制度的執(zhí)行有了“縫隙”。

銀行的各項規(guī)章制度是用血的教訓(xùn)換來的。會計主管作為防范案件風(fēng)險的第一道防線，應(yīng)該規(guī)范操作，忠于職守，堅持不懈、不折不扣在抓好各項基本制度的落實，把每一項制度都落實到每一個環(huán)節(jié)和每一名柜員，做到令行禁止，提高制度的執(zhí)行力，加強對柜員的合規(guī)教育，把對員工的安全教育作為防范風(fēng)險的重要手段，讓柜員在實際工作中切實樹立遵章守紀(jì)，加強制度觀念和責(zé)任意識，杜絕制度執(zhí)行力不強、操作不盡職、不全面的問題，提高柜員執(zhí)行制度的自覺性。

銀行學(xué)習(xí)心得體會12

廉潔自律是每位銀行從業(yè)人員必須恪守的職業(yè)操守，也是樹立精彩的社會形象，有著積極的促進(jìn)作用。

我認(rèn)為廉政自律，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和指導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平的需要。積極貫徹廉潔職業(yè)操守，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，增強員工隊伍培植，而且對構(gòu)建地方道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制。夯實道德基礎(chǔ)，培育清正廉明的企業(yè)文化，樹立和廉潔銀行的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。廉潔明晰了員工職業(yè)行為的底線和鴻溝，是我們銀行從業(yè)履職的根基準(zhǔn)則和根基要求。增強廉潔自律，必須做好四大方面工作。

一是把增強職業(yè)操守教育與法律法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育相結(jié)合，并從自身做起，不斷增強職業(yè)道德意識、風(fēng)險意識、法律意識和自我提防意識。

二、依法合規(guī)遵章守紀(jì)。依法合規(guī)、遵章守紀(jì)首先要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質(zhì)，確保自己樹立正確的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強規(guī)章制度對自身行為的約束力。由于銀行經(jīng)營對象的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢。并且在生活中經(jīng)常面對外界的唔知誘惑。我必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務(wù)的責(zé)任感、使命感，提高自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變的能力。

三、廉潔從業(yè)親友回避。由于市場經(jīng)濟以利益為導(dǎo)向，在利益調(diào)控機制不健全的情況下，容易誘發(fā)“一切向錢看”的思想;由于市場經(jīng)濟以競爭為手段，在市場規(guī)則不健全的情況下，容易引發(fā)不正當(dāng)競爭，催生利己主義思想;市場經(jīng)濟實行等價交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想也會乘虛而入。中國有句古訓(xùn)：“物必自腐而后蟲生”，所以廉潔從業(yè)對于銀行的發(fā)展也尤為重要。由于銀行工作每天都與錢打交道的特殊情況，還要求我們堅持“親友回避”原則，同時這也與“廉潔合規(guī)從業(yè)”原則相輔相成，共同約束我的操作行為，使其行之有效。

通過學(xué)習(xí)增強責(zé)任意識、風(fēng)險防范意識和自我保護意識;促進(jìn)自身提高廉潔合規(guī)從業(yè)、遵章守紀(jì)、盡職履責(zé)的自覺性;提高自己案件風(fēng)險防范能力，從根源上防范案件和操作風(fēng)險的發(fā)生，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

銀行學(xué)習(xí)心得體會13

一、加強制度的梳理及學(xué)習(xí)

今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進(jìn)行了實施梳理，針對新的文件變化，認(rèn)真組織，做好相關(guān)機構(gòu)政策的學(xué)習(xí)和做足指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的現(xiàn)實情況制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行股份有限公司員工守則》、《員工違紀(jì)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各別若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分實施辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進(jìn)一步提升。

二、穩(wěn)步落實重要重要崗位人員管控措施

我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和管理業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。

三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險業(yè)務(wù)的實施管控

我行每月至少檢查一次雙十禁規(guī)定執(zhí)行情況；每月至少五次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等成功進(jìn)行賬賬、賬實檢查；每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。

四、廣泛開展今年的各項風(fēng)險排查工作

根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進(jìn)一步加強對各業(yè)務(wù)要素業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。

（一）公司條線

根據(jù)《關(guān)于明確人民幣登記注冊貼現(xiàn)交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的？？》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規(guī)范，確保我行在此金融業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。

（二）個金條線

1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送銀行股份管理有限公司個人客戶信息保密管理辦法（20xx年版）的通知》文件要求，進(jìn)一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送支行員工個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險排查方案的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理業(yè)務(wù)理財本人行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述情況出現(xiàn)。

（三）監(jiān)察及法律合規(guī)方面

1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險的通知》文件要求，我行切實開展了員工教育引導(dǎo)的思想教育和管理工作，加大了員工加大保密工作的培訓(xùn)力度。

2、根據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理操作方法文化，規(guī)范柜臺操作流程。

五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位

近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經(jīng)常與每位員工進(jìn)行交流，進(jìn)行雙十禁、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控運營內(nèi)控工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。

銀行學(xué)習(xí)心得體會14

陽春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了滄州銀行的大家庭，參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面，我就參加本次學(xué)習(xí)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過這段時間的觀察和體會，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，進(jìn)而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。在這個集體中學(xué)習(xí)，從大家的身上我感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行學(xué)習(xí)心得體會15

在市行召開的“開展加強執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動動員大會”上，我和市行副科級以上干部及各支行行長一道，認(rèn)真聽取了**行長就開展加強執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動，如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力、積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。*行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合同志在省分行會議上的講話精神，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了***行當(dāng)前面臨的金融形勢，也對我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據(jù)近期學(xué)習(xí)的各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。

何謂執(zhí)行力？按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。對于牡丹江分行來講，我們各部室、各部門是貫徹落實全行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將分行的意圖貫徹到支行和網(wǎng)點的每一位員工，最終使各支行實現(xiàn)每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。近年來，農(nóng)行重視抓內(nèi)控制度建設(shè)，建立健全了一系列規(guī)章制度，內(nèi)容涉及到信貸管理、財會管理、人員管理等方方面面。我在實踐中深深體會到，制度再多、再完善，執(zhí)行者不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，再好的制度也發(fā)揮不了作用。因此，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的前提和保障，而制度執(zhí)行力才是關(guān)鍵。

從前幾年的專項治理大檢查情況看，違規(guī)操作情況時有發(fā)生。如在信貸管理檢查中發(fā)現(xiàn)貸前調(diào)查不規(guī)范、無貸后檢查記錄、一戶多貸及關(guān)聯(lián)人員貸款、

合同簽訂不規(guī)范、貸款逆向操作、超權(quán)限貸款、超年齡貸款等。在內(nèi)控制度執(zhí)行方面，存在會計（柜員）交接不規(guī)范、抹賬不規(guī)范、柜員領(lǐng)用重要空白憑證的手續(xù)不合規(guī)定、印章保管不妥、會計憑證要素不全、掛失業(yè)務(wù)不合規(guī)定等。 所有這些問題都是制度執(zhí)行不到位引起的，容易導(dǎo)致操作風(fēng)險的發(fā)生。我認(rèn)為抓制度執(zhí)行力重點要抓以下五方面工作：

一、強化檢查。農(nóng)行所有機構(gòu)都要充分重視檢查制度落實情況的重要性，不要等上級布置時才抓檢查，或發(fā)生金融案件后進(jìn)行檢查，而是應(yīng)該做到常規(guī)性檢查，把執(zhí)行力作為各級管理人員的首要職責(zé)，機關(guān)職能科室要定期制定自律監(jiān)管檢查方案，事后的檢查結(jié)果要書面通報全轄，以此作為考核職能科室工作質(zhì)量的主要依據(jù)。一要提高檢查頻率。前臺部門、安全保衛(wèi)、信貸等業(yè)務(wù)要定出規(guī)劃，規(guī)定多少時間必須進(jìn)行自律監(jiān)管檢查；二要確保檢查質(zhì)量。自律監(jiān)管檢查之前要有檢查提綱，包括內(nèi)容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報告。三要突出風(fēng)險點檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應(yīng)找準(zhǔn)風(fēng)險點，多搞一些突擊性、專題性、針對性的檢查。四要充實檢查人員。機關(guān)職能科室人員，信貸和財務(wù)監(jiān)管等人員是檢查的主要力量，同時也要吸收一些年輕的有上進(jìn)心的基層員工加入，這既有利于培養(yǎng)青年員工，又充實了檢查人員隊伍。

二、嚴(yán)格問責(zé)。重獎之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規(guī)者付出昂貴的代價，使之不敢違規(guī)。主要是對職能科室有無按規(guī)定組織本專業(yè)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結(jié)果，問題的整改情況和落實情況如何；檢查組人員有無做“和事佬”情況，有無該查而不查，有無應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，有無發(fā)現(xiàn)了未作報告，未要求其進(jìn)行整改等情況；支行行長本人的履職情況，有無做到以身作則；支行行長自己轄屬員工的制度執(zhí)行情況；職能科室負(fù)責(zé)人自己業(yè)務(wù)管轄員工的制度執(zhí)行情況；各級經(jīng)營班子各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況和各項制度執(zhí)行情況。通過問責(zé)，對制度執(zhí)行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情況進(jìn)行責(zé)任追究。同時，對制度執(zhí)行有力的同志要及時進(jìn)行表彰以弘揚正氣。

三、實施倒查。實踐表明各類問題大多暴露在基層，但往往根在各級管理層，在于管理層管理不力，制度執(zhí)行力不強。所以，執(zhí)行力的實施內(nèi)容應(yīng)加上實施嚴(yán)格的責(zé)任倒查制度，檢查人員對檢查事實要負(fù)事實責(zé)任，以提高檢查人員的責(zé)任心和檢查質(zhì)量；支行行長、職能科室未加強管理、未按規(guī)定組織各類檢查、未及時組織整改，而延誤時機造成損失的要倒查其責(zé)任；各級決策者要承擔(dān)決策責(zé)任，而不能說責(zé)任都是執(zhí)行者，以做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

四、定期輪崗。輪崗工作是銀監(jiān)會和上級行的強制性要求，是防范各類風(fēng)險和暴露陳年老賬的有效途徑，也是鍛煉人才、培養(yǎng)復(fù)合型人員的有效途經(jīng)。輪崗除了暴露問題外，也能約束有關(guān)人員違規(guī)的不良心態(tài)的產(chǎn)生。

五、加強培訓(xùn)。知識對今后業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度在逐步提高，用規(guī)劃代替勞動、用腦力代替勞力、用知識代替汗水已成為趨勢，成為時代進(jìn)步的標(biāo)志。我行已將全行戰(zhàn)略思路定位于“三農(nóng)”。因此，提高農(nóng)行機構(gòu)在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地擺到各級決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)上在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是最主要的。機關(guān)職能科室要定期提出考試大綱，對有關(guān)人員進(jìn)行考試，如定期向全員或相關(guān)專業(yè)員工提供幾個在實際工作中必須執(zhí)行的規(guī)章制度文件，組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)，然后再開展嚴(yán)格的筆試或?qū)W習(xí)體會交流會、經(jīng)驗交流會、案例分析會等，促進(jìn)員工學(xué)法、懂法，從而做到遵法、守法。