快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴

快遞投遞大家是怎么選擇的呢?選擇投遞到家會(huì)送上門(mén)嗎?下面是為大家整理的快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴，喜歡可以收藏分享。

快遞不送上門(mén)直接放驛站怎么投訴

快遞不送上門(mén)直接放驛站是可以投訴的。但是大家要先確定是不是自己默認(rèn)了可以放菜鳥(niǎo)驛站，勾選了哪些選項(xiàng)。快遞人員不送貨上門(mén)，可以打客服電話、使用公眾號(hào)、到站點(diǎn)等投訴。在正常情況下，通過(guò)投訴是很快能解決問(wèn)題的。如果投訴無(wú)法解決問(wèn)題，可以選拒絕第三方代收，快遞員接到投訴后就會(huì)給你送上門(mén)了。

拋開(kāi)道德層面不談，法律上是默認(rèn)了送貨上門(mén)的，快遞小哥送貨到門(mén)，也是比較正常合理，但是要先確定自己是不是默認(rèn)了可以放菜鳥(niǎo)驛站。

有家住北京市海淀區(qū)的居民說(shuō)：“快遞新規(guī)實(shí)施后，感覺(jué)沒(méi)什么變化，快遞員還是直接把快遞放在小區(qū)的快遞柜里，沒(méi)有提前打電話?！?/p>

這位居民表示經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)狗糧，雖然寫(xiě)清楚了收貨地址為家庭地址，但每次快遞員都未經(jīng)允許就直接投遞在快遞柜里。

這里說(shuō)到快遞新規(guī)，就是新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》在3月1日已經(jīng)施行了。快遞新規(guī)明確了經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，擅自將快件投遞到快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施都是不可以的。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞新規(guī)雖然已經(jīng)實(shí)施半月有余，但仍然普遍存在快遞員不通知收件人就直接將快遞投放至驛站、快遞柜等情況。有受訪快遞員表示，如果每一件快遞都打電話通知收件人或是送貨上門(mén)，很難按時(shí)完成派件任務(wù)。

快遞新規(guī)要如何落實(shí)呢?有記者以“快遞新規(guī)”關(guān)鍵詞在投訴平臺(tái)上搜索，出現(xiàn)幾百條“未執(zhí)行快遞新規(guī)”的相關(guān)投訴，投訴理由以“不聯(lián)系就直接放驛站，不送貨上門(mén)”最多。

北京市朝陽(yáng)區(qū)的陳女士在3月初網(wǎng)購(gòu)了一份生鮮食品，是可以選擇當(dāng)日送達(dá)的，快遞員沒(méi)有進(jìn)行電話聯(lián)系，像往常一樣放在了快遞驛站，之后就往陳女士的手機(jī)上發(fā)送了收件碼。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的徐先生說(shuō)新規(guī)實(shí)施后，他家門(mén)口依然在簽收快遞。快遞員常把快遞放在家門(mén)口，然后短信就發(fā)過(guò)來(lái)：“您的快遞已由家門(mén)口簽收”，這樣的情況一直在延續(xù)?？磥?lái)，這是看不同快遞員的工作習(xí)慣來(lái)的。

對(duì)此，有專家說(shuō)，對(duì)于不通知收件人就直接送到驛站等違規(guī)的行為，及后續(xù)可能導(dǎo)致的法律責(zé)任，快遞新規(guī)也都有明確規(guī)定，規(guī)定可由管理部門(mén)進(jìn)行責(zé)令改正，可以警告或者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并且還有罰款的條款，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重的，罰款則處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下。