練好銷(xiāo)售口才的方法
作為銷(xiāo)售員，如果你將產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜的話(huà)，反而會(huì)引起對(duì)方的反感，更不能說(shuō)“這款產(chǎn)品銷(xiāo)量很好，您也買(mǎi)一份吧”之類(lèi)的話(huà)，這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在推銷(xiāo)商品，而不是情感銷(xiāo)售，所以說(shuō)，良好的銷(xiāo)售口才是打開(kāi)銷(xiāo)售大門(mén)的鑰匙。 下面就是小編給大家?guī)?lái)的練好銷(xiāo)售口才的方法，歡迎大家閱讀!
練好銷(xiāo)售口才的方法1
你可以從下面幾點(diǎn)中獲得啟發(fā):
1.在客戶(hù)心情愉快的情況下進(jìn)行交流
營(yíng)造良好的談話(huà)氛圍，這一點(diǎn)是非常重要的，但是，銷(xiāo)售員并沒(méi)有太多時(shí)間去等待客戶(hù)有好心情，那么，你便需要用語(yǔ)言將對(duì)方的情緒積極地調(diào)動(dòng)起來(lái)。
例如:你去拜訪(fǎng)某位客戶(hù)，他的辦公桌上放著女兒的照片，你可以說(shuō)“您的女兒真漂亮，您真是好福氣”之類(lèi)的話(huà)，對(duì)方會(huì)立刻打起精神來(lái)。
很多銷(xiāo)售員過(guò)于急躁，覺(jué)得與客戶(hù)交流就是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，所以像做廣告一樣，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)一股腦兒倒出來(lái)，反而會(huì)讓客戶(hù)討厭，這樣的話(huà)，談話(huà)就無(wú)法進(jìn)行下去。
2.引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出真相
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，應(yīng)該盡可能引導(dǎo)對(duì)方先說(shuō)出他的問(wèn)題和顧慮，例如，你要向某公司推銷(xiāo)管理軟件，可以說(shuō):“您的公司名氣很大呀，我剛剛過(guò)來(lái)的時(shí)候，在路口就問(wèn)到了具體位置，進(jìn)來(lái)一看，大家工作都非常忙碌，工作的氛圍很好。”對(duì)方可能會(huì)告訴你，這個(gè)企業(yè)規(guī)模小，但是各種事情非常多，雖然大伙都在忙碌，但是目前在管理上還是缺乏統(tǒng)一性。這個(gè)時(shí)候，你可以將話(huà)題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上來(lái)，說(shuō):“我今天給您帶來(lái)了一些中小企業(yè)管理軟件，但是不知道貴公司更關(guān)注哪方面的要素呢?是產(chǎn)品庫(kù)存還是對(duì)外生成報(bào)表?”當(dāng)客戶(hù)爽快地說(shuō)出要求的時(shí)候，說(shuō)明他也產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的念頭。
3.通過(guò)預(yù)約讓客戶(hù)堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)想法
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)想法的時(shí)候，要做的就是幫助他們堅(jiān)定這個(gè)念頭，可以利用一些“小誘惑”，例如，你可以對(duì)客戶(hù)說(shuō):“馬上就是情人節(jié)了，我們的產(chǎn)品在銷(xiāo)售的同時(shí)會(huì)贈(zèng)送您三支玫瑰，您可以送給您的女朋友或是太太?！边@樣一來(lái)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得這是一次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，甚至?xí)⒖藤?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
錯(cuò)失訂單，這事兒不怨你嗎
對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，說(shuō)話(huà)不能千篇一律，要把銷(xiāo)售口才當(dāng)作一門(mén)功課來(lái)認(rèn)真對(duì)待，要把話(huà)說(shuō)得好聽(tīng)、動(dòng)聽(tīng)，因?yàn)楹芸赡芤痪涿钛跃烷_(kāi)啟財(cái)源，而半句拙言就滿(mǎn)盤(pán)皆輸。很多銷(xiāo)售員在推銷(xiāo)過(guò)程中錯(cuò)失訂單，就是由于不會(huì)說(shuō)話(huà)，也不懂得說(shuō)些客戶(hù)想聽(tīng)的話(huà)。
練好銷(xiāo)售口才的方法2
1.說(shuō)話(huà)用鼻音
用鼻音說(shuō)話(huà)是一種常見(jiàn)且影響極壞的缺點(diǎn)，當(dāng)你使用鼻腔說(shuō)話(huà)時(shí)，就會(huì)發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說(shuō)話(huà)時(shí)嘴巴張得不夠，聲音也會(huì)從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛(ài)用鼻音說(shuō)話(huà)。
2.聲音過(guò)尖
一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí)，往往會(huì)提高嗓門(mén)，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多，要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽(tīng)。
3.說(shuō)話(huà)忽快忽慢
一般來(lái)講，說(shuō)話(huà)的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說(shuō)家或政治家，有時(shí)也不容易把握好自己說(shuō)話(huà)的速度。說(shuō)話(huà)太快，別人就聽(tīng)不懂你在說(shuō)些什么，而且聽(tīng)得喘不過(guò)氣來(lái)。說(shuō)話(huà)太慢，人們就會(huì)根本不聽(tīng)你說(shuō)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。
4.口頭禪過(guò)多
日常生活中，人們聽(tīng)到這樣的口頭禪，如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對(duì)不對(duì)”“嗯”等。如果一個(gè)人在說(shuō)話(huà)中反復(fù)不斷地使用這些詞語(yǔ)，一定會(huì)損失自己說(shuō)話(huà)的形象。口頭禪的種類(lèi)繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪(fǎng)談中也會(huì)出現(xiàn)這種毛病。
銷(xiāo)售除了改掉不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣，還要學(xué)會(huì)提升自己的說(shuō)話(huà)技巧
一 推銷(xiāo)自己是一門(mén)藝術(shù)，也是一種才能
有名人說(shuō)過(guò)，贊美自己并非無(wú)聊，而是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度。
1 把握恰當(dāng)可以安身立命，抓住機(jī)遇獲得成功。
2 把自己推銷(xiāo)給別人，在別人接受你的時(shí)候，你就成功了一半。
3 若是生活在套中的人，不能接受挑戰(zhàn)，不敢朔造自己的形象，必處于敗局。
4 明確出發(fā)點(diǎn)，相信自己，因?yàn)橹挥凶孕挪拍茏屓讼嘈拍恪?/p>
二 最高超級(jí)認(rèn)同
我們已經(jīng)清楚，在所有的推銷(xiāo)中，自信是第一的，自信心的崩潰使人喪失生存權(quán)，那么，如何做到自信呢?
1 否定命運(yùn)，世界上沒(méi)有命運(yùn)這回事，所有的結(jié)局都是自己爭(zhēng)取的。
(沮喪者爭(zhēng)取到沮喪的命運(yùn)，樂(lè)觀(guān)者爭(zhēng)取到樂(lè)觀(guān)的命運(yùn))
2 把自己和最高境界等同起來(lái)，不是第一，也能并列第一的自信。
(不少成功者都在暗示自己，我是第一號(hào)人物，其實(shí)，這個(gè)暗示既是激勵(lì)也是目標(biāo)的原則)
3 相信盡管你不卓越，但你與眾不同。(只要你認(rèn)定自己是生氣勃勃的，就沒(méi)有人比得上你，除非你讓他們超越你。)
4 相信生活中每件小事對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是不平凡的。(時(shí)時(shí)暗示你自己的不平凡，你將獲得鼓舞性的自信，能夠打敗你的只有你自己。)
5 學(xué)會(huì)贊美自己。(小小的成功可以滿(mǎn)足你自己，鼓舞你自己，當(dāng)然我不強(qiáng)調(diào)可以驕傲無(wú)論如何要保持情緒不陷于低谷)
三 自信的威力
許多人以為信心是天生的，但事實(shí)表明，信心是自己給自己的。
1 對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。(對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)變化的，它隨對(duì)自己的實(shí)力估計(jì)而改變，你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn)，自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。 盡管結(jié)果成功與否，但是過(guò)程你已盡了力)
2 一個(gè)受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力，從而達(dá)到你的目標(biāo))
3 挫折和失敗教會(huì)我們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自
在自我推銷(xiāo)中，應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對(duì)失敗，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)多補(bǔ)充知識(shí)來(lái)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。
練好銷(xiāo)售口才的方法3
所謂“請(qǐng)教接近法”是指銷(xiāo)售員虛心向客戶(hù)討教問(wèn)題，利用這個(gè)機(jī)會(huì)以達(dá)到接近顧客目的的一種方法。這種方法體現(xiàn)了敬重顧客、滿(mǎn)足顧客自尊的心理需求為原則的推銷(xiāo)思想，在實(shí)際應(yīng)用中效果較 好，尤其是對(duì)那些個(gè)性較強(qiáng)，有一定學(xué)識(shí)、身份和地位的專(zhuān)家型顧客，這種方法更為奏效。
其實(shí)，這一方法是有理論依據(jù)的。美國(guó)知名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，受人尊重是人們的一種高級(jí)需求。所以，對(duì)人尊重就是滿(mǎn)足他人的這一自我需要，使用這一方法的人也就更容易和他人打交道了。
在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售員不妨試試先去滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊心。例如，“我在__頻道上看到您的精彩演講了。您說(shuō)得真是太好了!我一直在研究這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在遇到一些困難，想要向您請(qǐng)教”。
人人都有自尊心，銷(xiāo)售人員懂得先滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心，就很容易把東西賣(mài)出去了。
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