社交口才交際的基本技巧

社交口才交際的基本技巧和方法

說話溝通是人們生活當中和職場上都離不開的事，一個人的說話水平，直接決定著大家對你的印象和對你能力與水平的判斷，特別在公開的場合下，把話說好更能體現(xiàn)自己的實力。下面小編給大家整理了關(guān)于社交練口才的技巧，希望你喜歡。

　社交練口才的技巧

社交交際口才技巧一、就地取材，隨機應(yīng)變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，比如問問電視機的性能如何，談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊取?/p>

這樣的開場白并非實質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類?？傊?，采用贊美的語氣，是最得體的辦法。

社交交際口才技巧二、語言同步，找到共同的語言

有一句話叫：“話不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機會，就要找到共同語言，即實現(xiàn)語言同步。那么如何與顧客實現(xiàn)語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語”、“口頭語”、“流行語”……

把握顧客的語言特點，然后用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現(xiàn)我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。

社交交際口才技巧三、談話要看對象

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。

比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術(shù)家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發(fā)生興趣。

社交交際口才技巧四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他

實現(xiàn)推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉止、心境等等，要在短時間內(nèi)與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切地輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。

當顧客談到射擊時表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對你說“不”呢?

社交交際口才技巧五、表現(xiàn)同步，迅速找到雙方的共鳴點

迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。

也就是說，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

溝通技巧的技巧

一、給別人留下良好印象

如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧(但不要自負!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。

二、技巧性地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

三、巧妙地與別人交談

當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談?wù)搶Ψ?，并且引導對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

四、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設(shè)身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在。

五、做點他人的“意外小事”

德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦毠?jié)。細節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此，對于人們來說，那些非常關(guān)注細節(jié)的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術(shù)。一位哲人說過：任何細枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你贊嘆和贊賞。

提高口才要解決以下問題：

一.公眾講話

1.緊張

2.講話沒邏輯，沒重點，講話啰嗦

二.人際關(guān)系處理不好

1.聊天沒話題話題，尷尬，被忽略。

2.容易得罪人，很多時候自己都不知道。

　口才和交際能力方法

1、積極主動

平時參加聚會或者出席飯局的時候，不妨多開口跟身邊的人搭訕，這是打破堅冰的第一步，想提高溝通技巧，一定要有對象。

2、找話題

跟別人聊天，可以多了解一下別人的興趣愛好，最近在忙什么事情，找一個對方感興趣，自己又比較了解的話題就可以深入溝通。

3、適當贊美

贊美的話誰都不會拒絕，同時也是拉近距離的最好最簡單的方法。這需要你有善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，多觀察別人的優(yōu)點，發(fā)掘別人的長處。

4、拉家常

如果不知道找什么話題的話，不妨聊聊家常事，一般很容易就會聊起來，而且氣氛也顯得輕松愉快，這也是很重要的溝通技巧。

5、善于聆聽

跟別人溝通最重要是善于聆聽，多聽少說，了解對方的話才能更好接話。如果一味發(fā)表自己的意見而不顧及別人的感受， 肯定沒人愿意跟你做朋友。

在公開場合講話的10 大忌

【1】莫說敏感的話題與事情

這是你應(yīng)該注意的第一個重要的問題，比如單位里人員的評論，領(lǐng)導的更替等等，這些都屬于比較敏感的話題，在公開場合說出來就代表著自己的觀點，想收都收不加去，為了防止麻煩事情的發(fā)生，還是不說為妙。

【2】忌吐詞不清 , 含混模糊

要把自己想表達的意思表達出來，就要把話說清楚，寧肯說的慢一點，也要吐詞清楚，不能含混模糊。

【3】忌解釋半天，想讓所有的人都聽明白

在公眾場合下，你說的話不可能讓所有的人都非常容易明白，這個時候切忌在那里解釋半天，有不明白的可以私下溝通，這樣解釋會浪費大家的時間，很不禮貌的。

【4】忌空談無主題

空談是言之無物、空洞乏味的表達?，F(xiàn)實中那些不結(jié)合當下、當?shù)氐膶嶋H的空頭言論實在太多了。有的單位一年一度的總結(jié)會, 會議的開幕詞用的都是往年的演講稿, 只是把第一屆改成第二屆、第三屆或第四屆, 而內(nèi)容照舊 , 年年如此 ,這就是空對空的典型例子。

【5】忌冷漠乏味

有的人說話時毫無表情 , 呆若木雞 , 甚至肌肉緊繃 , 面色鐵青。缺乏公眾演講的基本聽頭，大家聽你說話如同嚼蠟 , 讓聽者如何不打瞌睡 !

【6】忌艱澀冗長

在公眾場合講話，一定要簡短，時間不超過十分鐘，一些特殊安排除外，更別用一些顯擺自己專業(yè)的難懂專業(yè)術(shù)。

【7】忌故弄玄虛

托爾斯泰說 : “真正的藝術(shù)永遠都是十分樸素的、明白如畫的 , 幾乎可以用手觸摸到似的?！毖葜v要力求語言通俗化、口語化 , 如果不考慮聽眾的接受和理解能力, 而用那種文縐縐、酸的語言 , 既不親切 , 又生澀難懂 , 往往事與愿違 , 弄不好, 還會銅成笑話。

【8】忌口頭成堆而失言失態(tài)

有的演講者總是帶一些“口頭禪” , 諸如“啊”“是吧” “怎么樣” “那么” , 等等。 演講要求的是效果 , 口頭禪成堆 , “啊啊”連篇 , 讓人聽了覺得難受 , 只能起到消極作用。

【9】忌結(jié)尾拖拉

結(jié)尾應(yīng)該簡潔 , 意味深長 , 有話則長 , 無話則短 , 但有人總是擔心別人會聽不明白 , 常會節(jié)外生枝、畫蛇添足 , 還有些演講者喜歡在演講結(jié)束時講一些客套話, 以表示自己的謙虛。其實講得好壞, 聽者自會判斷 , 何必多此一舉呢。

【10】忌現(xiàn)場拉風分派

在公眾場合講話，千萬不要現(xiàn)場拉風分派，更不要公開的反對涉及到人的事。