關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范
關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范
在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見(jiàn)，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識(shí)的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范。希望可以幫助到大家!
商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范：自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過(guò)3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場(chǎng)合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡(jiǎn)明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。
第二，電話約某人，而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對(duì)方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽(tīng)眾做自我介紹，最好既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽(tīng)眾一個(gè)良好的第一印象。
第四，求職應(yīng)聘或參加競(jìng)選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書(shū)面介紹材料(個(gè)人簡(jiǎn)歷)，還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競(jìng)選者能否成功。
掌握自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：
第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語(yǔ)言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠(chéng)意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會(huì)使人感到你不能把握自己，因而也會(huì)影響彼此間的進(jìn)一步溝通。
第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn)。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(zhǎng)或興趣等。自我介紹時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定介紹的繁簡(jiǎn)，不一定把上述內(nèi)容逐一說(shuō)出。在長(zhǎng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語(yǔ)氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。
第三，自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時(shí)，表情要自然、親切，注視對(duì)方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。
商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范：他人介紹
他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：
第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識(shí)的人。
第二，注意介紹次序。按國(guó)際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長(zhǎng)者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場(chǎng)合，介紹詞也較鄭重，一般以“×××，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場(chǎng)合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來(lái)介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時(shí)語(yǔ)氣清晰地說(shuō)出得體的稱謂，有時(shí)還可用些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對(duì)方。
第四，為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對(duì)方。除年長(zhǎng)或位尊者外，被介紹雙方最好站起來(lái)點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應(yīng)說(shuō)聲：“您好，認(rèn)識(shí)您很高興”或“真榮幸能認(rèn)識(shí)您”等得體的禮貌語(yǔ)言。
商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范：商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹，可以稱之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來(lái)關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。
在這種介紹中，不分男女老少，只以社會(huì)地位的高低為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場(chǎng)合都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。如介紹時(shí)可說(shuō)：“王總經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我將我的秘書(shū)王小姐介紹給您?！比缓蟛耪f(shuō)：“王小姐，這位是X X公司的王總經(jīng)理?！痹趯?shí)業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無(wú)須起立。只有當(dāng)兩個(gè)人的社會(huì)地位相同時(shí)，才遵循先介紹女士的慣例。
商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范：商務(wù)禮儀中禮儀的定義
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。開(kāi)展文明禮儀教育是道德文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
商務(wù)見(jiàn)面中的介紹禮儀規(guī)范：商務(wù)禮儀中禮儀的使用
一、商務(wù)禮儀適用的場(chǎng)合
總的來(lái)說(shuō)商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)合，其它場(chǎng)合不需要講商務(wù)禮儀：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護(hù)企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面：(1)慶典;(2)儀式;(3)商務(wù)會(huì)議;(4)商務(wù)活動(dòng);(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題：(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會(huì)務(wù)安排
3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
二、商務(wù)禮儀適用的對(duì)象
商務(wù)禮儀適用的對(duì)象主要針對(duì)于商務(wù)人員，而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成：
一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個(gè)是交際能力，交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
三、商務(wù)禮儀的三個(gè)方面主要作用
1、提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜;又如秘書(shū)接聽(tīng)找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情。
總的來(lái)說(shuō)，其作用在于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。
四、商務(wù)禮儀的基本理念
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專業(yè)角度來(lái)講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
著裝佩戴首飾方面
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