直播購物興起的消費者行為學

直播購物興起的消費者行為學原因

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)顯示的數(shù)據(jù)，截止至2020年12月，直播用戶規(guī)模已經(jīng)達到6.2億，而網(wǎng)購人數(shù)達到7.8億。龐大的用戶群體和反撲不斷的疫情都為直播電商發(fā)展創(chuàng)造了良好的場景。如何看待直播購物興起的消費者行為學?

直播購物興起的消費者行為學

1、緊跟時代的潮流，在娛樂中消費

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏普遍比較快，壓力相對較大，所以為了能夠緩解相關(guān)的壓力，很多人便會在閑暇時間刷視頻看直播，以此來排解心中的煩悶，而有些人平常比較閑，沒事的時候也會刷直播，以此來打發(fā)時間。在這種情況下直播變得越來越受歡迎，而直播電商作為直播當中不可分割的一部分，僅僅隨著時代的潮流。充分結(jié)合當下人們的一些思想，打造了在娛樂中消費的理念，使人們能夠在娛樂中實現(xiàn)消費，這對于商家來說無疑是一種非常明顯的好處。

2、互動性更強，更利于讓觀眾接受

傳統(tǒng)的銷售方式可能雖然比較簡單，但是由于缺乏互動性，由于不夠直觀，所以觀眾的接受程度也不是特別高，而通過直播電商來銷售產(chǎn)品的話，在直播的過程當中可以與消費者形成更強烈的互動，回答消費者所關(guān)心的問題，讓消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解，通過這種方式讓觀眾對產(chǎn)品更加了解，更樂于接受這種產(chǎn)品，從而達成銷售的目的。也正是因為銷售量比較好，能夠讓觀眾樂于接受，所以直播也變得越來越受歡迎，直播電商也廣受消費者和商家的一致認可。

綜合以上兩方面的內(nèi)容來看直播電商之所以廣受歡迎，一方面與大環(huán)境有著息息相關(guān)的聯(lián)系，這種營銷方式符合了當代的潮流，使人們能夠在娛樂中進行消費，另外一方面也是由于這種銷售方式所擁有的互動性更強，更樂于讓觀眾接受，所以在這多重因素的共同影響之下，人們才更愿意選擇這種方式。

為什么電商直播生態(tài)如此火?

1)占據(jù)便宜，2)目標模糊。

主播配合各種營銷活動來體現(xiàn)直播間前所未有，錯過就沒有的歷史低價，讓你覺得不下單就會“吃虧”，這一套路正是抓住消費者愛占便宜的消費心理，也是某直播帶貨巨頭火爆全網(wǎng)的最初秘籍。

對于消費者而言，刷短視頻的目的并不是為買某款商品;被主播的個人特色吸引產(chǎn)生購物行為;這兩種導(dǎo)向都離不開“臨場感和喚起點”。

臨場感與喚起點推動消費行為。

臨場感也就是所謂的場景感，它分為“社會臨場”和“虛擬臨場”和兩種，分別指線下和線上。線上來說，可以通過各種虛擬背景物品結(jié)合的方式來塑造出線下實物般的感覺。

而在營銷領(lǐng)域，這里理解為，通過媒介傳遞事物，讓消費者聯(lián)想身臨其境的意識形態(tài)感知。

在直播電商除讓消費者和主播實時互動，是當下技術(shù)中，最能實現(xiàn)消費者遠程體驗的方式。

并且其他買家發(fā)布評論動態(tài)時，讓消費體現(xiàn)不再是“孤島”式下單收貨，更像是線下購物的場景，讓消費者在消費環(huán)節(jié)里更有參與感。

而營銷端，主播們在對某件羽絨服進行宣講，提到保暖性強，純毛絨面料穿在身上輕薄又不失品位時，結(jié)合“現(xiàn)場試衣”，替代消費者實現(xiàn)售前體驗，借以此場景與“自己已有的知覺”，來引發(fā)共鳴感。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)調(diào)查，用戶觀看直播最主觀的感受排在前四的為：1)顏值，2)才藝，3)優(yōu)惠，4)樂趣。

結(jié)合這幾項特征，更能夠觸發(fā)消費者沉浸的購物體驗感，增強線上人際互動的感覺，將個人消費行為變成社會消費行為。

和許多商家交流直播帶貨時發(fā)現(xiàn)，很多商家沒有意識到直播場景的重要性，根本沒有“場景”和“需求”的結(jié)合。這就導(dǎo)致商家總覺得自我良好，可現(xiàn)場缺失臨場感，無法喚起用戶的購買欲，做了好幾場直播也都沒有效果。

從直播的屬性來說，直播帶貨本身屬于種草行為，更應(yīng)該關(guān)注感知方面帶來的樂趣及效果。

直播的即時互動為商家創(chuàng)造了良好的條件，在直播環(huán)境中臨場感不僅表現(xiàn)在“背景素材”，還有氛圍組創(chuàng)造熱鬧的氛圍，實時炒熱的話題。

商家在做直播帶貨時，不能只考慮自身想要的東西，也要考慮消費者在什么樣的條件下才能做出你的預(yù)期行為。

直播電商為什么深受消費者的喜愛

在購買產(chǎn)品時，消費者的關(guān)注點首先是性價比，而在直播電商中，產(chǎn)品是直接從工廠/商家處直接到達消費者的，極大地縮短了中間環(huán)節(jié)，并且具備龐大粉絲基數(shù)和忠實購買者的主播與工廠/商家議價時也有底氣，可以為消費者們爭取到最大的優(yōu)惠，比如我們所熟知的大主播李佳琦、薇婭，在今年618期間，部分美妝產(chǎn)品價格甚至比免稅店價格更低。

很多用戶都是主播的忠實粉絲，出于對主播專業(yè)選品能力的信任或?qū)χ鞑サ南矏?，消費者會更快地做出決策，從而降低他們的決策成本。

與傳統(tǒng)電商相比，直播電商能為消費者帶來更為直觀立體的產(chǎn)品信息，極大地還原了線下購物場景，并且在直播中，主播與觀眾也可以雙向互動，即消費者可隨時向主播提問，主播也可以及時回答消費者的問題，這在傳統(tǒng)電商場景下，咨詢是必須進入到客服頁面才能進行圖文咨詢。同時，觀眾不僅可以跟主播互動，也可以與同一個直播間的觀眾進行聊天互動，在購買過程中也能增加不少趣味性，從而使消費者的購物體驗更佳。

之所以直播電商備受歡迎，性價比、購物體驗、決策成本這三個因素缺一不可，畢竟在直播電商中，消費者都能體驗到更好的服務(wù)。

既然直播電商擁有龐大的消費群體，那么很多商家也想加入直播電商戰(zhàn)場中，但電商直播平臺是他們遇到的第一個難關(guān)，因為一個靠譜的直播平臺必定能為商家提供更好的助力。