真正讀懂客戶心理的電話邀約話術
如果在凌晨兩點鐘的時候，我打電話給你，把你從睡夢中吵醒，你愿意嗎?這個問題，問過不少于100個人，只有不超過5個人愿意接到這樣的電話。下面是小編為大家收集關于真正讀懂客戶心理的電話邀約話術，歡迎借鑒參考。
一、客戶為什么不樂意接聽電話?
從前面的案例中我們發(fā)現(xiàn)，客戶不樂意接聽我們的電話，基本上可以歸納為5個原因。
1、無法激起客戶的興趣
我們的很多銷售，每次打電話給客戶時，開口閉口都談買賣的問題?？蛻舨皇卿N售，不像我們整天都在考慮問題，所做的所想的都跟生意有關。
客戶雖然也會考慮，但是他更可能會考慮自己的生意，考慮家人，考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。
2、給客戶帶來壓力和麻煩
就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣，我們的銷售在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎么樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。
這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣，你追問的越急，她就越不知道如何回答你，這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣，剛開始的時候，客戶還會敷衍一下你，最后，被你問煩了，干脆直接來一句“沒考慮好”。
3、沒有給客戶帶來切實利益
人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像你在讀我的文章一樣，如果我的文章對你的實際工作沒有任何益處，如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法，你還會繼續(xù)往下讀下去嗎?肯定不會。
4、你打電話的時間不對
在客戶開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，客戶心里肯定不爽，不罵人就已經算是禮貌了。
5、你的電話毫無創(chuàng)意
每次開頭都是先做自我介紹，然后再詢問考慮得怎么樣，從來沒有改變一下說話的方式和內容，你打了幾次電話之后，客戶已經熟悉了你說話的套路。
你剛說完上半句，他就知道你下半句要說什么了，總是沒有什么新鮮的或有用的信。提供給他，他能樂意接你的電話嗎?換了你，接到這樣的電話，你也不會樂意的。那么，如何才能讓客戶樂意接聽銷售的電話呢?
二、讓客戶樂意接聽的4個秘籍
作為銷售，我們始終要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有意向的客戶，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出決策的有利信息的，只是這些信息如何以客戶更愿意接收的方式傳達給他呢，我們從一線的銷售實踐中總結出了4個方法。
1、先取得客戶的通話許可
獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是×××先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
2、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。
比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
銷售應該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3、為下一次的聯(lián)系埋下伏筆
戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
銷售也應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售顧問的表現(xiàn)增分不少。
4、先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當的理由，客戶就不太樂意接聽。
如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信。
這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
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