員工個(gè)人總結(jié)模板10篇

時(shí)間：2024-03-10 04:24:55 舒淇29999由分享

總結(jié)的過程就是勤于思索的過程，提高自己能力的過程,對自己工作失誤個(gè)正確的認(rèn)識過程，形成批評與自我批評的良好作風(fēng)的過程。下面小編為大家?guī)韱T工個(gè)人總結(jié)模板10篇，希望大家喜歡!

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇1

不經(jīng)意中，又一個(gè)學(xué)期接近了尾聲，這意味著我和孩子們要給“中班”畫上句號了?；仡欉@一學(xué)期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力。令人欣慰的是，我高興的看到了孩子們的進(jìn)步，為進(jìn)入大班打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面將教學(xué)效果做出以下總結(jié)：

一、數(shù)學(xué)方面。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，本班幼兒在數(shù)學(xué)能力上進(jìn)步很大，幼兒的思維和理解能力，以及操作、探索的積極性都有不同程度的提高，特別是在觀察理解和應(yīng)用方面特別出色幼兒對數(shù)學(xué)的興趣也是日漸增加，而且孩子們對學(xué)到的內(nèi)容能運(yùn)用到生活中，真正做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。從多方面培養(yǎng)了幼兒樂于思維、愛思考、敢于探究和運(yùn)用數(shù)學(xué)的能力。也有不足之處，半年來的培養(yǎng)，有少數(shù)幼兒對數(shù)學(xué)方面學(xué)習(xí)還有欠缺，一些幼兒在探究能力上缺少耐性和耐力，對活動(dòng)沒有足夠的興趣，不愛思考，處于懶惰的狀態(tài)，不愿意意主動(dòng)與別人交流自己的成果，對數(shù)學(xué)方面的表達(dá)能力和歸納、總結(jié)能力還有一點(diǎn)點(diǎn)的差距。

二、生活與健康方面。以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中保護(hù)自己，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。(飯前便后洗手、進(jìn)餐時(shí)保持安靜、不挑食、不偏食、自備自用飲水杯)具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，使得月份的手足口病得到了很好的控制。了解一些粗淺的安全知識，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則。在體能的鍛煉上，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會安全意識，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。動(dòng)員家長，在家對幼兒進(jìn)行安全、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過家、園的合作，半年來，每個(gè)幼兒的進(jìn)步都很大，安全意識、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，對一些健康常識和生活交往。每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處，樂于參加各項(xiàng)活動(dòng)，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高，每個(gè)幼兒都很活潑、熱情，愛說愛笑，積極向上，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距，不愛表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向，愛害羞，不敢獨(dú)自展示在集體面前。

三、語言活動(dòng)。本學(xué)期我主要采用的方法是先背后認(rèn)法。先通過背古詩詞提高幼兒語言的積累，再通過認(rèn)字的方式來引導(dǎo)幼兒來學(xué)習(xí)閱讀。在目的字的認(rèn)識上，我們要引起幼兒極高的興趣，集中精神，取得了良好的效果。本學(xué)期，我班有100%的幼兒能夠熟練的進(jìn)行認(rèn)真點(diǎn)讀生字，98%的幼兒能夠正確認(rèn)識學(xué)過的目的字。

四、藝術(shù)方面。我在教學(xué)中采取了先讓幼兒聽音樂，模仿或自己進(jìn)行創(chuàng)編動(dòng)作，然后教師再加以指導(dǎo)。六一活動(dòng)時(shí)能積極參加表演。通過繪畫活動(dòng)還鍛煉幼兒的作畫能力。幼兒特別樂于用紙和筆表現(xiàn)自己的想法，全班幼兒對美術(shù)的熱情是值得我們保持和維護(hù)的。在幼兒的發(fā)散思維，想象創(chuàng)作方面還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。在下一步的工作中，要加強(qiáng)幼兒這方面的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。

五、英語方面。我班幼兒的英語學(xué)習(xí)興趣較濃厚，98%的幼兒掌握了兒歌，對兒歌內(nèi)容掌握扎實(shí)，能清楚、正確地發(fā)音，98%的幼兒都能很好地認(rèn)讀單詞，英語日常用語掌握也很扎實(shí)，97%的幼兒都能和老師進(jìn)行流利地交流，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，孩子們在英語方面有了很明顯地進(jìn)步和提高，張老師很注重對幼兒英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，有了興趣，他們會在以后的學(xué)習(xí)中有更大地進(jìn)步。

六、特色教育。本學(xué)期為幼兒開展了手指快算，成語接龍、古詩、木蘭詩的背誦活動(dòng)，收到很好的效果，受到家長好評。

七、習(xí)慣方面。a、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動(dòng)洗手。b、對人有禮貌，團(tuán)結(jié)友愛，不打架、不說臟話，愛護(hù)公共財(cái)物，不隨地亂扔垃圾。c、上課習(xí)慣良好。

通過在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展，各方面均有不同程度的提高。

這個(gè)學(xué)期中，我盡心盡力，較圓滿完成了各項(xiàng)工作，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我們的美好童心，使我能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。

我真誠的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個(gè)小天地里充滿童心世界的真、善、美吧!

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇2

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促教學(xué)工作更上一層樓!

1.一份耕耘一份收獲。

這學(xué)期接的是六(2)班，全班59人，學(xué)生學(xué)習(xí)參差不齊，后進(jìn)生較多，五年級期末考試時(shí)平均分73.06分，全班有9名學(xué)生成績不及格。經(jīng)過半年的努力，到本學(xué)期期末考試時(shí)，全班平均分83.78分，平均分提高了10分左右，全班只有1名學(xué)生成績不及格。全縣排名比上次有所進(jìn)步。今后繼續(xù)努力，爭取再上升一個(gè)臺階。

2.繼續(xù)采用小組合作的方法進(jìn)行上課。

小組合作可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，各個(gè)學(xué)生在小組內(nèi)暢所欲言，充分發(fā)表見解，有困難時(shí)可以在小組內(nèi)解決。充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

3.嚴(yán)抓學(xué)生作業(yè)，掃清學(xué)生學(xué)習(xí)盲點(diǎn)。

認(rèn)真批改每次作業(yè)，做到全批全改!布置作業(yè)時(shí)有針對性、有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改要及時(shí)，個(gè)別學(xué)生要面批面改。對于作業(yè)中出現(xiàn)較多的錯(cuò)誤要重點(diǎn)講解，保證所學(xué)的知識堂堂清，不留后遺癥!這樣學(xué)生的基礎(chǔ)才能學(xué)扎實(shí)。

4.做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

全班的后進(jìn)生不少，有十余個(gè)。他們有的基礎(chǔ)差，有的上課不專心聽講，有的不能獨(dú)立完成作業(yè)，有的作業(yè)拖拉。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他們大部分成績雖然取得進(jìn)步，但還有反復(fù)。后進(jìn)生工作是一個(gè)反復(fù)抓，抓反復(fù)的長期過程。以后更要嚴(yán)格管理，課上多提問，課下多輔導(dǎo)。爭取讓他們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步。

總之，牢記使命，不忘初心。利用好六年級到畢業(yè)剩下不到四個(gè)月的時(shí)間，讓每一個(gè)孩子取得更大的進(jìn)步，讓他們度過快樂而有意義的小學(xué)時(shí)光，為孩子們的小學(xué)生涯劃上一個(gè)完美的句號!

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇3

回顧一學(xué)期以來的工作，我始終是保持著高度的責(zé)任感，以積極進(jìn)取的精神投入到工作中，做到對幼兒耐心、細(xì)心、關(guān)心和愛心，并能以《規(guī)程》為依據(jù)，圍繞園里的中心工作計(jì)劃，結(jié)合本班的實(shí)際情況及幼兒的年齡特點(diǎn)，認(rèn)真開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一學(xué)期以來的工作總結(jié)如下：

一、前階段工作的不足

1.班內(nèi)部分小朋友用餐時(shí)的衛(wèi)生情況較差，桌上、地板上掉下的飯粒較多;個(gè)別幼兒吃飯動(dòng)作較慢，常有剩菜剩飯的現(xiàn)象。

2.幼兒剛?cè)雸@，和老師的溝通能力較差，常常不能表達(dá)清楚自己的想法和要求。

3.班內(nèi)部分小朋友紀(jì)律還沒有形成，課堂常規(guī)較差，常有開小差、不認(rèn)真聽講的現(xiàn)象。

二、現(xiàn)階段工作措施及成效

(一)思想工作。本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個(gè)孩子。

(二)教學(xué)工作。在根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，認(rèn)真分析分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中注重以游戲貫穿整個(gè)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)幼兒的三性，運(yùn)用多種形式、方法、手段啟發(fā)幼兒與活動(dòng)，激發(fā)他們的活動(dòng)興趣，創(chuàng)設(shè)條件引導(dǎo)他們主動(dòng)感知、操作、探索事物，從促進(jìn)幼兒的發(fā)展，平時(shí)認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，找出重難點(diǎn)，為幼兒準(zhǔn)備充足的教具及操作材料，在活動(dòng)中注意發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位與幼兒的主體地位，面向全體幼兒，注重個(gè)體差異。注重對幼兒在技能方面的訓(xùn)練及大膽表現(xiàn)自我等能力的培養(yǎng)，平時(shí)認(rèn)真做好每個(gè)活動(dòng)的觀察記錄及效果分析。

(三)家長工作

1.主動(dòng)親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2.使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進(jìn)行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。

3.與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認(rèn)識，配合幼兒園做好保教工作。

(四)安全工作。在一日保教活動(dòng)中，我班教師始終以“安全第一”為原則。因?yàn)楹⒆佑辛税踩庞薪】蛋l(fā)展。從晨間入園到離園，老師都要隨時(shí)注意幼兒的安全，并檢查幼兒活動(dòng)場所的安全隱患。托班幼兒有流尿現(xiàn)象，我們也同樣做到勤檢查，勤換洗，像對待自己的孩子一樣。

三、心得體會

古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，__幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境。我于是對自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因?yàn)閯倎韺?shí)驗(yàn)園，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認(rèn)真對待每次的教學(xué)調(diào)研，爭取上好每節(jié)課。我認(rèn)真準(zhǔn)備每次活動(dòng)，得到了家長對我工作的肯定。

四、反思和今后改進(jìn)方向

這一學(xué)期來，我的工作中還存在著很多不足，我班幼兒的常規(guī)還不夠好，玩玩具時(shí)，不夠愛惜，在收拾玩具和學(xué)具時(shí)，不能主動(dòng)將其放回原處，并有隨地亂扔的現(xiàn)象。同時(shí)，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的幼兒園指導(dǎo)《綱要》將綱要的精神落實(shí)到教育教學(xué)工作中?？炭嚆@研新教材、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇4

全面負(fù)責(zé)一分院的財(cái)會工作。經(jīng)過這次工作，我在會計(jì)業(yè)務(wù)方面得到了一次全面的鍛煉。我來之前，一分院財(cái)務(wù)工作很不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)混亂，只有簡單的收入支出賬，完全不符合醫(yī)院會計(jì)的各項(xiàng)制度規(guī)范。針對這種情況我采取了如下措施：首先，根據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，醫(yī)院會計(jì)科目設(shè)置的要求，將簡單的收入支出賬改為資產(chǎn)類、負(fù)債類、專用基金、固定基金、固定資產(chǎn)等分類賬、以及相應(yīng)的總賬。這樣，不僅賬目規(guī)范了，科目設(shè)置也合理了。其次，將一分院的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了徹底的清理，設(shè)立了應(yīng)付賬款明細(xì)賬，預(yù)收款明細(xì)賬。

一、藥品經(jīng)濟(jì)核算制度

一分院原來的藥品銷售的核算，是以月末盤點(diǎn)藥房庫存數(shù)來倒推出當(dāng)月的藥品銷售量也就是所謂的“以盤定銷”。我廢除了這一不合理的方法，建立了規(guī)范的藥品經(jīng)濟(jì)核算制度：每個(gè)月一分院藥房購入藥品，購入時(shí)辦理入庫手續(xù)，入庫單一式三聯(lián)。一聯(lián)送交財(cái)務(wù)登記入賬，如未付款的根據(jù)廠家名稱登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬。一聯(lián)藥房存留，一聯(lián)廠家留存。藥房銷售藥品與門診收費(fèi)實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。每月銷售數(shù)量有據(jù)可查。月末微機(jī)盤點(diǎn)與藥品實(shí)物盤點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，做到實(shí)存與賬存相符。如不符寫出書面的原因。月末制作藥房當(dāng)月購入銷售盤存報(bào)表送交財(cái)務(wù)，并將盤點(diǎn)表送交財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)設(shè)置藥品及藥品進(jìn)銷差價(jià)科目，月末通過計(jì)算綜合藥品差價(jià)率來計(jì)算本月銷售藥品的成本及藥品庫存數(shù)。使藥品的財(cái)務(wù)控制管理規(guī)范化。

二、門診收費(fèi)工作的規(guī)范化管理。

門診收費(fèi)員每日的收入，必須做到日清;個(gè)人收入日報(bào)表與現(xiàn)金交款單一一對應(yīng)。由我負(fù)責(zé)進(jìn)行當(dāng)天的匯總?cè)請?bào)表工作。收據(jù)的領(lǐng)用、核銷和上交進(jìn)行制度化管理。收費(fèi)員領(lǐng)用收據(jù)進(jìn)行登記，自己用自己的，收據(jù)不得混用。每天，收費(fèi)員要將收據(jù)存根與個(gè)人收入日報(bào)表和現(xiàn)金交款單一并上交，由我負(fù)責(zé)審核。我將所有人的每張收據(jù)的存根都一一進(jìn)行手工核對，將收據(jù)起始號標(biāo)明，將金額核對一致的收據(jù)存根，裝訂整齊，進(jìn)行核銷，然后我定期再將已核銷的收據(jù)送到總院進(jìn)行核銷。這項(xiàng)審核工作是非常重要的，保證了收入的完整性，入賬金額與微機(jī)完全一致。由于我工作的細(xì)心和認(rèn)真，總院多次審計(jì)，都對我的工作提出了肯定。

每一筆賬落實(shí)到人，落實(shí)到每一個(gè)單位。使債權(quán)債務(wù)一目了然，更加真實(shí)的反映出一分院的財(cái)務(wù)狀況。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇5

過去的20__年里一年中，本__醫(yī)院的藥械科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展，促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識，使大家的基礎(chǔ)知識和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子雹基礎(chǔ)知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過學(xué)習(xí)，大家的基礎(chǔ)知識有了較大的提高。

三、加強(qiáng)科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質(zhì)參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵(lì)，并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定，我們對違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理，對遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理對在工作中服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理，并在全科會議上自我檢查科室進(jìn)行批評敎育，收到了較好的效果。

五、鼓勵(lì)職工積極參加晉級晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。

20__年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點(diǎn)，有待我們在新的一年里，繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇6

20_年財(cái)務(wù)部在__領(lǐng)導(dǎo)大力支持、其他部門協(xié)作配合、財(cái)務(wù)人員的辛勤努力下，緊緊圍繞__經(jīng)營管理目標(biāo)，積極開展財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，安健環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)為契機(jī)，有序地完成了各項(xiàng)工作。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、做好經(jīng)營預(yù)算分析，提供管理決策依據(jù)。

1、以預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)的目標(biāo)值為指引，落實(shí)__競爭戰(zhàn)略，強(qiáng)化成本控制，爭取成本優(yōu)勢。推進(jìn)__業(yè)務(wù)流程合理化、過程管理可控化、監(jiān)督考核系統(tǒng)化，著重關(guān)注經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)際及計(jì)劃情況對財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流的影響，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較分析和預(yù)測，為__積極參與直購電、碳排放交易等有關(guān)市場競價(jià)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持平臺，同時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題并提出合理建議，保證__預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、__財(cái)務(wù)部較好地完成__20_年度經(jīng)營業(yè)績考核的申報(bào)工作，通過申報(bào)、考核工作，充分反映__財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營效益、資本保值增值以及經(jīng)營管理水平等情況，__20_年經(jīng)營業(yè)績考核成績?yōu)閮?yōu)

二、加強(qiáng)__資金管理，積極籌措營運(yùn)資金。

1、通過合理安排資金，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產(chǎn)借款本金及還未來三年75%的借款本金合計(jì)52，002、50萬元，相比原還款計(jì)劃減少借款利息1，353、67萬元。

2、近年環(huán)保壓力增大，脫硝項(xiàng)目、脫硫設(shè)施升級改造、濕式除塵改造等大型資本性項(xiàng)目相繼實(shí)施，碳排放放額度的競購，排污費(fèi)用的漲價(jià)，無一不對__營運(yùn)資金造成巨大壓力，使資金鏈面臨斷裂風(fēng)險(xiǎn)。因此，__現(xiàn)金流管理將成為重中之重。與此同時(shí)，國家宏觀調(diào)控收緊銀根，銀行謹(jǐn)慎放貸，利率居高不下。在此困局下，__積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準(zhǔn)利率下浮10%優(yōu)惠條件的流動(dòng)資金循環(huán)借款，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需求。同時(shí)合理運(yùn)用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時(shí)，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值管理，國有資產(chǎn)保值增值。

1、根據(jù)__集團(tuán)__批復(fù)的3、4號機(jī)組財(cái)務(wù)竣工決算報(bào)告，對2307張固定資產(chǎn)卡片進(jìn)行分類、整理、核實(shí)，完成卡片導(dǎo)入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的工作，落實(shí)責(zé)任管理部門/分部。此舉標(biāo)志著3、4號機(jī)組財(cái)務(wù)竣工決算工作全面完成。

2、根據(jù)__實(shí)際業(yè)務(wù)流程，修訂了固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善固定資產(chǎn)后續(xù)支出的價(jià)值歸集制度，夯實(shí)資產(chǎn)計(jì)價(jià)基礎(chǔ)。對資產(chǎn)處置處理方面的模糊點(diǎn)及缺失點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，真正做到明晰權(quán)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

3、根據(jù)國有資產(chǎn)監(jiān)管及評估的相關(guān)規(guī)定，財(cái)務(wù)部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報(bào)廢物資處置的資產(chǎn)評估工作，及時(shí)向__集團(tuán)__和省國資委上報(bào)備案。

4、啟動(dòng)1-4號機(jī)組脫硫改造報(bào)廢固定資產(chǎn)工作，目前資產(chǎn)報(bào)廢鑒證報(bào)告的稅局備案及資產(chǎn)評估報(bào)告的__批復(fù)工作正在進(jìn)行中。

5、參與了物資倉庫搬遷工作，財(cái)務(wù)人員全程監(jiān)督盤點(diǎn)下架物資。

四、強(qiáng)化保險(xiǎn)管理工作，完善保險(xiǎn)索賠機(jī)制。

1、根據(jù)__風(fēng)險(xiǎn)管理三星標(biāo)準(zhǔn)的要求，修訂了《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、建立了《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計(jì)劃情況統(tǒng)計(jì)表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價(jià)，不斷查找差距并推動(dòng)其完善。

2、制定20_-20_年度機(jī)組保險(xiǎn)方案，充分利用__良好的營運(yùn)業(yè)績和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，比上年度減少年度保險(xiǎn)費(fèi)用200萬元，下降17%。

3、積極跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠案件，每周盤點(diǎn)保險(xiǎn)工作，與相關(guān)部門密切溝通協(xié)作，加快了索賠進(jìn)度，今年共收到保險(xiǎn)賠款420萬元。

五、加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通，依法進(jìn)行稅務(wù)工作。

1、依法完成稅務(wù)申報(bào)工作，做到按時(shí)申報(bào)、稅額準(zhǔn)確。截至20_年11月，實(shí)際上繳稅收3、77億元。

2、20_年末，廣東省已被納入部分營業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)范圍，本年財(cái)務(wù)部在合同審批過程中，重點(diǎn)關(guān)注符合“營改增”業(yè)務(wù)范圍的項(xiàng)目，對合同稅費(fèi)條款提出要求或建議，節(jié)約__成本。

3、為規(guī)范固定資產(chǎn)抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務(wù)局對我__20_年以來固定資產(chǎn)抵扣情況開展清理核查。財(cái)務(wù)人員積極配合，完成稅局檢查工作。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)高效完成工作。

人才是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心要素，也是財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的主要力量。由于財(cái)務(wù)編制和工作安排方案，20_年是財(cái)務(wù)部人員工作穩(wěn)定性最為經(jīng)受考驗(yàn)的一年。面對這些無法立時(shí)解決的問題，財(cái)務(wù)部及時(shí)調(diào)整工作思路，精細(xì)開發(fā)存量，深挖現(xiàn)有人員的潛力，著力打造合力高效團(tuán)隊(duì)。

七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。

__今年開展安健環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，財(cái)務(wù)部以此為契機(jī)，重新審視財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)__業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，以加強(qiáng)__內(nèi)部控制為目標(biāo)，修訂了全面預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)等9個(gè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)流程，明晰工作內(nèi)容，為提升經(jīng)營管理效率奠定基礎(chǔ)。

八、注重財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真做好常規(guī)工作。

1、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)稅法規(guī)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在原始單據(jù)審核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計(jì)處理環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)人員都能做到認(rèn)真仔細(xì)地完成工作，認(rèn)真執(zhí)行__的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了會計(jì)信息的及時(shí)性、完整性及準(zhǔn)確性。

2、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)表。按照國資委、__集團(tuán)的要求，財(cái)務(wù)部人員加班加點(diǎn)，遇有國家法定假日各會計(jì)也放棄休息主動(dòng)加班，保時(shí)保質(zhì)完成報(bào)表的編制，順利完成年度財(cái)務(wù)決算工作，并榮獲__集團(tuán)__財(cái)務(wù)決算工作二等獎(jiǎng)。

3、規(guī)范財(cái)務(wù)檔案管理。財(cái)務(wù)部按照國家檔案管理以及會計(jì)檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財(cái)稅基礎(chǔ)資料。

展望20_年，電力市場需求持續(xù)低迷，發(fā)電份額不斷被擠占，節(jié)能環(huán)保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價(jià)上網(wǎng)等競爭性新事物浮現(xiàn)，使經(jīng)營環(huán)境困難重重，__盈利空間受限，經(jīng)營管理壓力倍增。在此機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，我們必須做好規(guī)劃應(yīng)對挑戰(zhàn)，在激烈的戰(zhàn)場中開創(chuàng)新局面。

20_年工作設(shè)想：

1、推行全面預(yù)算管理，實(shí)行成本費(fèi)用精細(xì)化管控。嚴(yán)格控制下達(dá)的成本費(fèi)用指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成本管理法，推行以節(jié)約成本、提高競爭能力為目的的全員式、全過程成本管理，以提升盈利空間。開展全面預(yù)算管理，編制中期預(yù)算，初步構(gòu)建預(yù)算系統(tǒng)和經(jīng)營量化指標(biāo)預(yù)測數(shù)據(jù)的互動(dòng)，通過滾動(dòng)預(yù)算，提高預(yù)算的前瞻性，更好地為參與競爭和爭取盈利提供服務(wù)。

2、積極籌措資金，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，爭取優(yōu)惠貸款條件，降低融資費(fèi)用，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)同相關(guān)部門編制生產(chǎn)及基建工程資金計(jì)劃，合理安排用款，組合、運(yùn)用各種資金來源，滿足生產(chǎn)運(yùn)營及環(huán)保改造工程的資金需求，防止資金沉淀及供給不及時(shí)。

3、健全保險(xiǎn)索賠機(jī)制，完善保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，增訂3、4號機(jī)組財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時(shí)需加強(qiáng)與各保險(xiǎn)有關(guān)責(zé)任部門的內(nèi)部溝通及外部保險(xiǎn)顧問、__的外部協(xié)調(diào)，加快保險(xiǎn)索賠進(jìn)度，提高保險(xiǎn)__。

4、積極參與直購電競價(jià)上網(wǎng)、碳交易等工作，建立售電成本計(jì)算模型，為直購電競價(jià)提供依據(jù)。

5、積極參與內(nèi)部控制制度的建設(shè)和完善，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在保證“人崗匹配”的大原則下，實(shí)行崗位之間交流學(xué)習(xí)，實(shí)行“一人多崗”，以能力培養(yǎng)為核心、以素質(zhì)提升為主線，著重__發(fā)展需要的高層次、復(fù)合型人才培養(yǎng)，努力建設(shè)一支高效的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇7

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。

一、好的方面。

不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。

五、存在問題

1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

六、下步打算

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。

2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。

3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇8

一年來，在酒店待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇9

前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作總結(jié)。

一、對顧客笑臉相迎。

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)命令，永不說‘no’”。對酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

員工個(gè)人總結(jié)模板10篇10

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20__年整個(gè)國內(nèi)市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

在過去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二、細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析，我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。

三、注重信息收集做好預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶。

從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

五、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。

5、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

以上是我20__年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。