工作心得體會(huì)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

工作心得體會(huì)1

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用三個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款xx元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xx元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到x點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部x個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

工作心得體會(huì)2

一、自我審視

　一個(gè)月前，我還只是一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)未來充滿了期待和不確定。然而，命運(yùn)給了我一個(gè)新的身份——銷售人員，這是我人生中的第一份工作。在身份轉(zhuǎn)換的過程中，我經(jīng)歷了一些波折，但幸運(yùn)的是最終取得了好結(jié)果。慢慢地，我適應(yīng)了這份工作，并且感謝我的同事們的熱情幫助。他們總是主動(dòng)地詢問我是否遇到了問題，并樂于提供幫助。目前，我在游戲銷售崗位上表現(xiàn)出色，已經(jīng)進(jìn)入了正軌。

二、工作起步

我剛進(jìn)入公司，還什么都不會(huì)，工作流程也不明白，一切讓我那么的手足無措，在工作中一定要學(xué)會(huì)多問多看多學(xué)，才能進(jìn)步快，慢慢跟上公司的發(fā)展腳步，我憑借著在學(xué)校社團(tuán)鍛煉出來的交際能力，最一定要甜，在這種事情上不能露怯，有利于你的工作起步發(fā)展，剛開始工作的時(shí)期，一定能要勤快，不能等著被安排工作，要懂得自己找事做，但也不要過分的表現(xiàn)自己，嚴(yán)格要求自己。

三、工作進(jìn)展

過了這么久我的基本工作內(nèi)容就是在各大社交平臺(tái)找客戶，跟他們處理好關(guān)系，一定程度上了解他們，并按照他們的興趣愛好，帶他們了解公司旗下的游戲，下載游戲，帶他們?cè)囃嬗螒?，并跟他們組建游戲cp，等他們真正開始玩這款游戲并消費(fèi)了，你就成功了。這就是我的工作內(nèi)容，我一開始還不知道如何跟客戶聊天，拉近距離，導(dǎo)致許多客戶流失，后面經(jīng)過同事的耐心教導(dǎo)，慢慢的學(xué)會(huì)了那些“套路”，客戶也就瞬間多了起來，我目前最高達(dá)到了同時(shí)跟8個(gè)客戶聊天，這可就極度考驗(yàn)思維的，一定不能搞混了，不然會(huì)被客戶察覺到你是游戲銷售。學(xué)會(huì)自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷做出改進(jìn)，這樣你才能在工作中如履平地。

四、 工作總結(jié)

一個(gè)月的時(shí)間，雖然不算長(zhǎng)也不算短，但卻對(duì)我工作能力進(jìn)行了極大的鍛煉。這段時(shí)間讓我逐漸去除身上的一些缺點(diǎn)，并認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。學(xué)海無涯，只要我們對(duì)待每一件事情都保持認(rèn)真態(tài)度，考慮到可能導(dǎo)致錯(cuò)誤和失敗的因素，并及時(shí)改正，那么我們就能達(dá)到近乎完美的境地。在工作中，我們將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?，繼續(xù)攀登人生的巔峰。我堅(jiān)信在不斷的努力下，我將會(huì)在未來的工作中越來越出色，成為一名優(yōu)秀的游戲銷售員，為公司創(chuàng)造更大的利益。

工作心得體會(huì)3

轉(zhuǎn)眼間，XXXX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可守，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的，你是一無二的。擁有健康樂觀的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)噪市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

工作心得體會(huì)4

渾渾噩噩的兩年大學(xué)生活已悄然離去，曾經(jīng)的抱負(fù)與誓言也早被拋到九霄云外，我決定要改變自己，學(xué)會(huì)體驗(yàn)生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。

剛放假的第二天，我就按之前約好的時(shí)間提前來到了邁吉英語培訓(xùn)中心。在學(xué)校的張貼欄里我已經(jīng)知道這里有應(yīng)征業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、英語老師等職位，一路上我在思考究竟選擇哪個(gè)職位，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，自然選擇業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員對(duì)自己有挑戰(zhàn)性，可又怕主管要求高，而業(yè)務(wù)員東奔西跑的，工資也沒保障。思前顧后，我選擇了英語老師這一職位，起碼工作穩(wěn)定再說我也滿喜歡英語的，不妨試一試。推開面試的門，我有些拘謹(jǐn)，隨便找了個(gè)前排的空位坐了下來。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人就進(jìn)來給我們登記應(yīng)征的崗位，登記完，才曉得應(yīng)征英語老師的還不少呢！嘿嘿，這次可算是找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。在簡(jiǎn)單的自我介紹之后，他便給我們講了工作中的注意事項(xiàng)，尤其在穿著打扮上要正式，男生襯衫、西褲、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培訓(xùn)期后，將統(tǒng)一服裝，便于管理。在開會(huì)期間，手機(jī)要關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。說到這，我有些慚愧，剛剛的一個(gè)鬧鈴差點(diǎn)釀成大錯(cuò)，失去這次機(jī)會(huì)，因?yàn)橹耙粋€(gè)女孩出去接了個(gè)電話，就被主管拒絕門外了。所以說，細(xì)節(jié)決定成敗。

通過英語自我介紹和當(dāng)場(chǎng)模擬授課兩個(gè)環(huán)節(jié)，我很榮幸成了入圍人選。雖然我講的不是很好，但我以認(rèn)真的態(tài)度去做了，并且贏得了他們的認(rèn)可。我相信，態(tài)度決定一切！

在接下來培訓(xùn)的日子里，我們一遍又一遍地反復(fù)練習(xí)授課的模式，直至熟練掌握為止。這就是邁吉英語培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的體現(xiàn)。在這反復(fù)練習(xí)的期間，我有點(diǎn)沒耐性了，好幾次查點(diǎn)放棄了。但在一起培訓(xùn)的朋友的鼓勵(lì)下，我沒有中途退出而是堅(jiān)持了下來。就這樣，我在批評(píng)中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在練習(xí)中不斷完善。

授課過程讓我懂得了很多，做任何事都要有所備，讓自己能自如面對(duì)，而且“付出總會(huì)有回報(bào)”的！看著孩子們雙雙求知的眼睛和家長(zhǎng)們張張欣慰的笑臉，我覺得自己有價(jià)值了。在月底發(fā)工資時(shí)，我拿到了第一份工作所掙得的錢，錢雖不多，可已知足，掙錢不易，可塌實(shí)安分中給我安慰！

暑期的實(shí)踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認(rèn)真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實(shí)學(xué)和能力的人往往對(duì)次把握的游刃有余。認(rèn)真是一種作風(fēng)和態(tài)度，是一個(gè)人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對(duì)事業(yè)上午責(zé)任心！有時(shí)候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己！

在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

暑假放假，經(jīng)過一番準(zhǔn)備，我便來到臺(tái)州臨海的杜橋開始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月17日到7月31日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6：20到晚上20：30，一直有大大小小的活動(dòng)在開展著，對(duì)留守兒童進(jìn)行義務(wù)家教，進(jìn)小區(qū)和街道收集廢品，賣到廢品回收站，用籌集的錢購買書簽，在書簽上寫關(guān)于關(guān)愛留守兒童的標(biāo)語，在街心公園設(shè)點(diǎn)，拉橫幅，標(biāo)注“攜手關(guān)愛留守兒童”，邀路人簽名，發(fā)放寫有關(guān)于關(guān)愛留守兒童標(biāo)語的書簽。進(jìn)行全民總動(dòng)員的游戲，從培養(yǎng)孩子團(tuán)隊(duì)合作精神、信任他人、學(xué)會(huì)獨(dú)立、互相幫助等幾個(gè)方面設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

又是一個(gè)美好的盛夏，愉快的假期就在眼前，暑期社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)也隨期而至。很快，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時(shí)候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預(yù)見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實(shí)前進(jìn)。真的要從那個(gè)姐姐身上學(xué)到點(diǎn)什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當(dāng)初！我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時(shí)刻，但每個(gè)人又必須堅(jiān)持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。我很高興也很榮幸有機(jī)會(huì)加入社會(huì)實(shí)踐基地，我是一個(gè)樂于實(shí)踐樂于展現(xiàn)自己的人，對(duì)于社會(huì)實(shí)踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)校的活動(dòng)十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個(gè)加入的機(jī)會(huì)，來品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為這樣優(yōu)秀的集體爭(zhēng)光添彩

但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟又是一個(gè)美好的盛夏，愉快的假期就在眼前，暑期社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)也隨期而至。在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我們投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當(dāng)場(chǎng)不能解決的問題，時(shí)常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊(duì)每個(gè)人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人。雖然在一起的時(shí)間只有半天，但我還是深深的了解到了只有在不斷的團(tuán)結(jié)合作中才能更好的完成任務(wù)，就算自身實(shí)力在強(qiáng)大，沒有同伴，沒有朋友都是不可能在的這個(gè)社會(huì)中有立足之地。

這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我有著很大的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們這些在校學(xué)生能更好的更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

就此，我找到了能值得我我終生受用的四點(diǎn)：

1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。

2、在社會(huì)中要有自信。

3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。

4、在工作中要不斷地豐富知識(shí)。

今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已經(jīng)體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。

工作心得體會(huì)5

現(xiàn)在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來我說的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內(nèi)心想法。

在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)大家越來越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號(hào)，而是需要轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!

我希望，當(dāng)我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動(dòng)的走過來打招呼，咨詢一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號(hào)，指導(dǎo)我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒有。我可能是一位沒什么文化的農(nóng)民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒帶齊無法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費(fèi)了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯(cuò)了號(hào)子就可能長(zhǎng)時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫表格，這非常消耗我的精力。

我希望，我在營(yíng)業(yè)大廳里面，看到的是干凈的窗戶和地面，柜臺(tái)物品也擺放整潔，讓人油然的產(chǎn)生一種舒適的感覺。而不是滿是污漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗臺(tái)。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，滿滿的人。我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。

工作心得體會(huì)6

我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效，而我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，精準(zhǔn)扶貧工作任重而道遠(yuǎn)。在扶貧工作中我自身也存在許多不足。

一是對(duì)扶貧政策認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不夠，在今后還要加快學(xué)習(xí)相關(guān)政策和知識(shí)；

二是缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn)，而我要做的是端正自己的態(tài)度、做好吃苦準(zhǔn)備，迎接一切困難和挑戰(zhàn)；

三是各項(xiàng)惠農(nóng)政策認(rèn)識(shí)不深，今后我要切實(shí)做到為百姓謀福利謀發(fā)展，把各項(xiàng)政策落實(shí)到每家每戶，急群眾之所急、想群眾之所想。

四是科技知識(shí)缺乏，不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo)；

五是工作上欠主動(dòng)性，只會(huì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，不會(huì)主動(dòng)的提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

六是與基層群眾交流不夠，沒有真正認(rèn)識(shí)到群眾群眾之所想、所急。

我深刻的知道在今后的學(xué)習(xí)和工作中我應(yīng)該積極上進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和知識(shí)，勇于實(shí)踐，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任、帶著問題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層、扎根基層把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策落實(shí)好。加強(qiáng)與群眾的交流，急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進(jìn)黨建工作。

工作心得體會(huì)7

時(shí)光如梭，我已在自己熱愛的幼教工作崗位上奮斗了十個(gè)春秋。當(dāng)我著懷一顆強(qiáng)烈的職責(zé)心畢業(yè)來到工作崗位上后，我便開始用一顆愛心來教育著每一位我教過的孩子?；厥资甑挠捉坦ぷ?，心中不免有一些感慨，特作以下具體總結(jié)：

一、關(guān)心時(shí)事，不斷學(xué)習(xí)提高，在當(dāng)今這個(gè)教學(xué)改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當(dāng)然會(huì)越來越很重要。因此，幼兒園開展的每一次政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都用心地參加，并認(rèn)真地做好學(xué)習(xí)筆記、體會(huì)心得。

二、全心投入，熱愛尊重幼兒在常規(guī)教學(xué)方面，我秉著“一日活動(dòng)都是課程”的理念，對(duì)每日、每周、每月的生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)、晨間活動(dòng)等都制訂了相應(yīng)的計(jì)劃和實(shí)施方案。在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)。在特色教學(xué)方面，根據(jù)幼兒園的需要，我及時(shí)承擔(dān)了本園音樂、鋼琴教學(xué)的任務(wù)。為了讓孩子們能在音樂教學(xué)中娛樂身心、陶冶情操，我在特長(zhǎng)教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì)和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長(zhǎng)交談、了解他們的想法等。

三、同伴互助，教研工作有聲有色作為一名教育工作者兼班主任，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就務(wù)必不斷地學(xué)習(xí)。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫忙著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。

四、熱情接待，及時(shí)家園溝通，家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一向在思考、探討的問題。應(yīng)對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅(jiān)信沒有一個(gè)不能溝通的家長(zhǎng)，沒有一個(gè)不支持老師工作的父母，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同點(diǎn)，那就是愛孩子。

五、努力鉆研，真心擁有快樂在平時(shí)的工作中，我總是努力鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)訂閱各種幼教雜志，學(xué)習(xí)姐妹園先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并把這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)帶回來，融入到自己的工作當(dāng)中去。每年都參加“六一”兒童節(jié)文藝節(jié)目的編排和演出；在注重特長(zhǎng)的同時(shí)，我在數(shù)學(xué)，繪畫，手工等方面也有著廣泛的愛好，并取得必須的成績(jī)。我還能廣泛團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，多次被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

十年的幼教工作，我深深懂得孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之間沒有距離，我和孩子們成為了最好的朋友。過去已然過去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。我也深知“書癡者文必工，藝癡者技必良?！苯K身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識(shí)不能滿足未來發(fā)展需求的時(shí)候。我要與時(shí)俱進(jìn)、勤奮讀書、充實(shí)自己，要努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的大河，常流常新。

工作心得體會(huì)8

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)建立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)主旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感遭到方便、快捷、中意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20_年全省啟動(dòng)了展開“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地展開“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓落實(shí)為條件，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精深的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并依照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制定出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)行；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)展開發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳展開發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全部員工認(rèn)識(shí)到展開發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是增進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全部員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)主旨，認(rèn)真遵守“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面建立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)許諾”，實(shí)現(xiàn)由誠佩服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是建立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全進(jìn)程。

一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿勢(shì)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制定《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行動(dòng)；二是建立健全客戶訪問制度，堅(jiān)持展開千家萬戶訪問活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，特別是外商投資企業(yè)進(jìn)行訪問，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改；

三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公布服務(wù)許諾，公布電價(jià)，公布舉報(bào)電話，公布業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心說明，排除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行動(dòng)，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；

五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，特別是以電謀私、隨便停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的進(jìn)程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。

一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，展開“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營(yíng)業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；

二是依照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；

三是改進(jìn)服務(wù)模式，展開“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電進(jìn)程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；

四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確切存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理；五是針對(duì)特別客戶展開送暖和服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特別客戶展開上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象；

六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕相互推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格依照許諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理；

八是連續(xù)展開愛心活動(dòng)，實(shí)行平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

總而言之，在展開“發(fā)展提升年”活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)許諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)取信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的知道、信任和支持，終究贏得客戶的中意。

工作心得體會(huì)9

一、對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中：

客戶里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處；

二、在業(yè)務(wù)渠道上擺脫常規(guī)思維的束縛，超凡脫俗，追求創(chuàng)新：

現(xiàn)如今，拓展業(yè)務(wù)的途徑幾乎被人們想到過無數(shù)次，這導(dǎo)致了一個(gè)普遍的問題，即我們總是與我們公司或其他公司的客戶發(fā)生交集。我們可以借鑒別人的建議，但最終的決策必須由自己來做，并且行動(dòng)的結(jié)果也只能由個(gè)人來承擔(dān)，與他人無關(guān)。盡管如此，我們不能不與周圍的同事和上司進(jìn)行交流，相反地，我們應(yīng)該積極地與他們交流并分享關(guān)于拓展業(yè)務(wù)渠道的思路，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地發(fā)現(xiàn)一些未被開發(fā)的市場(chǎng)。

三、團(tuán)隊(duì)管理里面的學(xué)問很大，實(shí)際上并沒有想象的那么簡(jiǎn)單：

恩威并行是管理團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要原則，它一直以來都被證明是有效的。只有當(dāng)自己取得出色的業(yè)績(jī)后，才能在團(tuán)隊(duì)中樹立權(quán)威和信譽(yù)，才能說服隊(duì)員們聽從自己的指揮。如果連自己的經(jīng)濟(jì)收入都無法保障，那么很難適時(shí)地給予部下必要的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。因此，為了讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重自身的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并確保給予團(tuán)隊(duì)成員合理的物質(zhì)回報(bào)。

四、專業(yè)、有計(jì)劃并且勤勞永遠(yuǎn)是事業(yè)成功的強(qiáng)有力基石：

提前有計(jì)劃地工作并且充分準(zhǔn)備好必要的信息，能夠讓你每天都保持精力充沛，并且以最經(jīng)濟(jì)科學(xué)的方式行動(dòng)！否則，很容易變得毫無目的地隨意浪費(fèi)時(shí)間，像一只無頭蒼蠅到處碰壁，并且效率低下、成果不佳。這樣的狀態(tài)會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰，最終注定邊緣化。

存在的困惑主要有以下幾點(diǎn)：

一、市場(chǎng)比我們想象的要成熟，被拒絕率太高；

3-5年以前的期貨市場(chǎng)做業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)過時(shí)，凡是只靠勤快跑動(dòng)就能夠輕易發(fā)展成功的客戶基本上已經(jīng)殆盡，普遍的期貨投資客戶已經(jīng)被市場(chǎng)洗禮過幾遍了，個(gè)人客戶虧損率很高，甚至很嚴(yán)重，個(gè)人英雄主義精神將在未來期貨等衍生品交易場(chǎng)處于非常劣勢(shì)地位，未來這些交易場(chǎng)必然將以機(jī)構(gòu)、私募等為主，而且國(guó)家在這方面的政策方面也已經(jīng)放松了：就我們公司已經(jīng)有“南昌穩(wěn)贏”這樣的產(chǎn)品，只是沒有陽光化，而《期貨公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)辦法》已經(jīng)出臺(tái)，自20xx年9月1日起施行；傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式明顯難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，鳥槍已經(jīng)換炮，大炮已經(jīng)升級(jí)為導(dǎo)彈、核彈、航母了，傳統(tǒng)的期貨經(jīng)紀(jì)公司體制將必然受到強(qiáng)烈的革命性的沖擊；對(duì)應(yīng)我們業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)局面是，剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生將很難選擇進(jìn)入期貨業(yè)務(wù)，即使進(jìn)入期貨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，死亡率也將非常高。

二、在解決企業(yè)客戶提出的問題上，個(gè)人力量太渺小了；

企業(yè)客戶開展期貨業(yè)務(wù)所需周期較長(zhǎng)，這意味著在個(gè)人期貨客戶市場(chǎng)逐漸萎縮的情況下，未來期貨業(yè)務(wù)人員將面臨巨大挑戰(zhàn)，需要具備極強(qiáng)的生存能力。

1、能夠借助期貨經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部資源，因此，要善于公司內(nèi)部營(yíng)銷；

剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果不是家境好點(diǎn)的，幾乎不可能在期貨業(yè)務(wù)行業(yè)生存下去，因?yàn)閮H僅靠微薄的底薪/業(yè)務(wù)補(bǔ)貼，不可能有什么氣勢(shì)/氣量去做大市場(chǎng)營(yíng)銷。

3、對(duì)期貨知識(shí)尤其是實(shí)戰(zhàn)知識(shí)要基礎(chǔ)扎實(shí)，只有這樣才能敏銳地抓住客戶的需求點(diǎn)；以上就是入職一個(gè)月來的工作心得和困惑，若有不當(dāng)之處，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！更希望能拋磚引玉。

工作心得體會(huì)10

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧2年來，我作為所質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

1、態(tài)度決定一切：

工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定萬無一失。工作之余要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)樗梢宰屛以谝院蟮墓ぷ髦斜苊忸愃棋e(cuò)誤發(fā)生。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考：

崗位的日常工作比較繁瑣，而且比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3、不斷學(xué)習(xí)：

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。

4、自身的不足：

工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤及不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。在和別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成本職工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流，更好的完善人際關(guān)系。

20xx年的工作規(guī)劃：在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。我想我應(yīng)努力做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。

好，那么，又要重新鉆研教材，開始那一輪漫長(zhǎng)的磨練。這需要執(zhí)教者的虛心，好學(xué)，也需要智囊團(tuán)的慧眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，指明方向。兩者之間如果缺乏溝通，那么更好的設(shè)計(jì)就如紙上談兵。

比賽很辣，每個(gè)鎮(zhèn)場(chǎng)的選手都是獨(dú)擋一面的，有各自的特點(diǎn)，要想脫穎而出，就必須苦練自己的基本功。在欣賞別人課例的同時(shí)，自己的心也隨時(shí)亦喜亦憂。有時(shí)候，會(huì)為自己的教學(xué)設(shè)計(jì)比別人優(yōu)勝而暗生歡喜；有時(shí)候，會(huì)為別人的談笑風(fēng)生，鎮(zhèn)定發(fā)揮而心生羨慕。為自己能否超越他人，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)而忐忑不安。

比賽很酸，當(dāng)付出了自己的全部努力的時(shí)候，所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)不是自己心中渴望追求的那個(gè)時(shí)，會(huì)為自己沒有處理好小細(xì)節(jié)而傷心；會(huì)為自己的臨場(chǎng)發(fā)揮而惱火；也會(huì)埋怨命運(yùn)的不公……當(dāng)執(zhí)教者不能如愿以償?shù)臅r(shí)候，我們可以做的，也只能是盡量寬慰她們受傷的心靈，讓她們不要過于自責(zé)。同時(shí)，自己也背負(fù)了一份沉甸甸的責(zé)任，這個(gè)結(jié)果，何嘗不是自己的指導(dǎo)方向有誤呢？自己的功夫不夠高深呢？

比賽很甜，不論最終的結(jié)果是怎么樣，我們都收獲著課堂教學(xué)的智慧，我們都收獲著團(tuán)隊(duì)的友誼，我們都增長(zhǎng)了自己的見聞，開闊了自己的視野。在縣的音樂、美術(shù)、體育優(yōu)質(zhì)課，終于落下帷幕。我校的美女也優(yōu)異的成績(jī)交了一份答卷，各個(gè)鎮(zhèn)場(chǎng)的選手在發(fā)表感言的時(shí)候，無一例外地多謝自己的智囊團(tuán)，那一剎那，你會(huì)感覺到，在幫助別人的同時(shí)，你也在提升著自己。

走出賽場(chǎng)，忽然聽到背后，有人大喊一聲：清敏姐。回首望去，原來是以前的同事，她在熱情地向我揮手，說想我了。晚上，回到家里上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)她給我的留言：清敏姐，想您了！我保姆式的指導(dǎo)老師！四年前的今天是你陪我渡過了幸福而艱辛的日子！真的很感謝您！這是無法用言語就可以表達(dá)的！

那一年，我剛做教導(dǎo)處副主任不久，自己也是摸著石頭過河的時(shí)候，遇上了這種大型的比賽，也沒有發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的力量，所以比賽的結(jié)果不如人意。但是，想不到，在我離開四年以后，這位老師還對(duì)我的指導(dǎo)點(diǎn)滴在心頭。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。

工作心得體會(huì)11

不久前我參與了?！班囎x”協(xié)會(huì)舉辦的“蒙牛之行”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過本次活動(dòng)，我對(duì)現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)有了深刻的了解，總結(jié)報(bào)告如下：

調(diào)查地點(diǎn)：泰安蒙牛乳業(yè)有限責(zé)任公司

調(diào)查對(duì)象：奶制品生產(chǎn)線

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月19日

調(diào)查方法：訪問法、文獻(xiàn)法。

蒙牛乳業(yè)泰安有限責(zé)任公司系內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司在山東投資建設(shè)的唯一一家子公司，成立于20xx年11月份，20xx年4月初正式投產(chǎn)，項(xiàng)目總投資6億元，廠區(qū)占地面積300畝，職工近20xx名，乳制品日生產(chǎn)能力達(dá)800噸。公司下設(shè)常溫液體奶、冰淇淋、酸奶三大生產(chǎn)事業(yè)部，共有15條常溫液體奶生產(chǎn)線，13條冰淇淋生產(chǎn)線，7條酸奶生產(chǎn)線，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋三大系列140多個(gè)品項(xiàng)，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)覆蓋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

進(jìn)入廠區(qū)，就發(fā)現(xiàn)廠區(qū)的建筑和整體布局的設(shè)計(jì)風(fēng)格是以開放透明為特色，主色調(diào)藍(lán)、白、綠，寓意藍(lán)天、草原、白云、潔白的牛奶，給人一種煥然一新的感覺。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們沿一條近1000米的自液體奶車間至冰淇淋車間的環(huán)形參觀走廊，主要了解生產(chǎn)牛奶的全過程。

首先我們看到的是的是中央控制室，有四名身著白色滅菌服的工作人員在監(jiān)測(cè)電腦數(shù)據(jù)，據(jù)介紹工作人員可以通過電腦對(duì)整條生產(chǎn)線進(jìn)行操控和檢測(cè)。如果在生產(chǎn)線中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出警告并自動(dòng)終止下一環(huán)節(jié)的運(yùn)行，如此一來，問題可以在最短的時(shí)間內(nèi)解決，有效降低了損失。

接著我們開始參觀常溫液體奶的生產(chǎn)線，在液體奶車間許許多多不銹鋼管道和大型的罐狀設(shè)備井然有序的分布在車間內(nèi)，據(jù)了解公司采用巴氏殺菌300秒保溫技術(shù)，對(duì)原料進(jìn)行徹底的殺菌處理，同時(shí)，在使用原奶做為生產(chǎn)原料的過程中，公司共擁有17條液體奶生產(chǎn)線還采用了uht瞬間高溫滅菌技術(shù)，可以在4秒鐘內(nèi)達(dá)到137攝氏度的高溫，原奶快速通過，既可以保證殺菌效果，還可以不使原奶沸騰，從而最大程度的保留其中的營(yíng)養(yǎng)成分。

然后我們來到了灌裝車間，由于采用來自瑞典利樂公司的一流灌裝機(jī)器---tba22型灌裝機(jī)，每條線每小時(shí)可灌裝250ml酸酸乳2萬包，約等于每秒鐘灌裝6包。同時(shí)，液體奶生產(chǎn)線還采用了全自動(dòng)的包裝機(jī)器，從產(chǎn)品的貼管，噴碼，到產(chǎn)品的裝箱，封箱，全部由機(jī)器自動(dòng)完成，保證了高水平的生產(chǎn)效率。著實(shí)令人驚嘆。

接下來我們參觀了立體智能庫房，據(jù)工作人員介紹，蒙牛乳業(yè)泰安有限責(zé)任公司建設(shè)有目前乳業(yè)行業(yè)中最先進(jìn)的的的立體智能庫房，該庫房共有24000個(gè)貨位，可儲(chǔ)存液體奶24000噸，全部的操作都由電腦控制，無需人工，工作人員只需在電腦上輸

入貨物的信息，自動(dòng)升降機(jī)就可以自動(dòng)完成指令，形成了無人式的管理模式。

在走廊的另一側(cè)，我們看到了質(zhì)檢室，很像學(xué)校的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，工作人員告訴我們?cè)叹鶃碜杂谥苓叺貐^(qū)的奶站，在這些奶站當(dāng)中，公司采用的是先進(jìn)的擠奶設(shè)施，指派了認(rèn)真而嚴(yán)格的檢驗(yàn)人員，嚴(yán)把原奶質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，為防止有人在原奶中弄虛作假，公司明文規(guī)定，不允許收取散戶自己擠取的牛奶，只有在奶站集中擠取的牛奶才可以被送往公司。原奶在被擠取前都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，只有符合要求的牛奶才會(huì)發(fā)往公司。原奶運(yùn)到公司后的第一步還是要接受公司檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品一律不允許進(jìn)入生產(chǎn)工藝。在產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)工藝后，在生產(chǎn)過程當(dāng)中，檢驗(yàn)人員要隨時(shí)抽取加工過程中的奶樣進(jìn)行檢驗(yàn)，出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即停止該批牛奶的生產(chǎn)，同時(shí)銷毀所有已加工的產(chǎn)品。在產(chǎn)品出廠前，還要在倉庫中暫時(shí)儲(chǔ)存，接受一定時(shí)間的檢測(cè)，在這期間，檢驗(yàn)人員要隨時(shí)抽取產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。

值得一提的是，在員工辦公區(qū)我們看到了室內(nèi)擺放了了許多植物，活動(dòng)區(qū)內(nèi)設(shè)有圖書角和乒乓球臺(tái)另外還有多媒體教室供教學(xué)用，這里的工作環(huán)境很舒適，體現(xiàn)了公司以人為本重視員工自身發(fā)展的理念。

通過此次參觀我總結(jié)了三點(diǎn)：

一、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。近、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使生產(chǎn)的一切要素包括工具、工藝方法、控制手段、勞動(dòng)者的技

能和智力水平等都發(fā)生了根本性變化，而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三要素即增加勞動(dòng)力、增加投資、技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新已成為最起關(guān)鍵作用的要素。事實(shí)表明近幾十年間有些發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，三分之二來自技術(shù)進(jìn)步?？茖W(xué)技術(shù)從根本上決定著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，發(fā)展中國(guó)家要成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，必須依靠科技進(jìn)步。

蒙牛乳業(yè)依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使生產(chǎn)要素更加優(yōu)化，有效的保證了生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得到了技術(shù)上的支持和保障，提高了在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、降低勞動(dòng)力的使用有利于盈利。高科技的應(yīng)用使機(jī)器代替了更多的勞動(dòng)力。商品的價(jià)值的質(zhì)的規(guī)定回答的是價(jià)值的實(shí)體是什么，價(jià)值的量的規(guī)定則回答價(jià)值的大小由什么決定和怎樣決定。價(jià)值量由生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的勞動(dòng)量決而勞動(dòng)量則按照勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)量。決定商品價(jià)值量的，不是生產(chǎn)商品的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間而只能是社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。在社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間一定的前提下，利用科技降低個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率，同時(shí)降低勞動(dòng)力的使用量，使企業(yè)獲得更多的盈利。

三、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有利于企業(yè)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格、供求等因素之間相互制約和相互聯(lián)系而發(fā)揮作用的機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)節(jié)作是：促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度有利于打破地區(qū)和部門分割，促進(jìn)商品和生產(chǎn)要素的交有利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮作用的條件主要是企業(yè)必須真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益和承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)還要有較為完善的市場(chǎng)體系、市場(chǎng)規(guī)則和價(jià)格體系，消除各種壟斷行為。在當(dāng)下乳制品行業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，蒙牛乳業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可以得到完善有利于自身發(fā)展。

四、員工的意識(shí)培養(yǎng)不容忽視。每一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展都需要有自己的理念，將這種理念灌輸?shù)絾T工的意識(shí)中會(huì)使員工按正確的方法、正確的方向去工作。因?yàn)橐庾R(shí)是人腦的機(jī)能，客觀物質(zhì)世界在人腦中的的主觀映象，是人特有的精神活動(dòng)，所以意識(shí)對(duì)物質(zhì)有依賴關(guān)系和能動(dòng)作用。企業(yè)通過對(duì)員工的培訓(xùn)，設(shè)立的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰政策等以及工作環(huán)境中各種標(biāo)語的暗示等，都會(huì)促進(jìn)員工相應(yīng)意識(shí)的形成。比如蒙牛乳業(yè)公司在員工腦中深植質(zhì)量意識(shí)，“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人品的好壞”，“產(chǎn)品出廠合格率100%”這都是公司員工的座右銘，員工帶有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)去工作，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自然有了質(zhì)量保證。

通過本次活動(dòng)，我對(duì)現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)有了深刻的了解，對(duì)科學(xué)技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、意識(shí)作用等在企業(yè)生存發(fā)展中的作用有了更深刻的體會(huì)，此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)受益匪淺。

工作心得體會(huì)12

經(jīng)過這幾年多的教學(xué)工作，讓我獲益匪淺，既增長(zhǎng)了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的歡樂?；厥走@一年的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師以及師傅對(duì)我的工作給予許多的關(guān)懷和關(guān)心，而我也更加努力，本學(xué)期我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我獲得了許多珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)孩子的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時(shí)，我最苦惱的就是怎樣把這堂課上得有意義并有趣，應(yīng)該怎樣安排組織才可以使整個(gè)課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的問題。于是，每2天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課上，認(rèn)真鉆研，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，并把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)列出來按重要程度排列，進(jìn)而組織安排上課的思路。同時(shí)，我還經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)她們一點(diǎn)撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了預(yù)備課本上要求的內(nèi)容外，還有時(shí)還收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充，提高孩子的聽課的興趣。

2、重視課堂中的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作預(yù)備的。在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí)，教態(tài)自然大方，語言生動(dòng)活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)孩子，讓孩子感受到一種親切舒適的氣氛。在活動(dòng)過程中，我留心注意孩子的反響，及時(shí)解答孩子提出的問題，注意加強(qiáng)和孩子的交流，以提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。

3、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。聽有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到許多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

工作心得體會(huì)13

x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來x支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在x銀行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行人的真誠，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，中國(guó)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

工作心得體會(huì)14

在派代混跡了一段時(shí)間，看了許多大神的分享，的確有些收獲！想了想趁著今天空也來給大家分享一下自己的一些小心得。

對(duì)于淘寶我始終認(rèn)為：無道無術(shù)走不動(dòng)，有道無術(shù)走得慢，有術(shù)無道走得早，有道有術(shù)是王道！

道即是根，即是我們的產(chǎn)品、客戶體驗(yàn)，這兩者要是不行，就別想著能把淘寶做好，也別費(fèi)那心思了！產(chǎn)品的重要性，我不想再在這里贅述，大家都是做生意的，這點(diǎn)還要?jiǎng)e人天天強(qiáng)調(diào)，沒意思！

今天我們就來說點(diǎn)術(shù)的一小點(diǎn)，沒什么高大上的，就說點(diǎn)刷單的事兒吧！

對(duì)于小白賣家來說，這是初始最有效的辦法，但刷單也是門技術(shù)活，刷不好不僅搜索起不來還容易被抓！對(duì)于一些腰部賣家來說，刷單也是一個(gè)很好的途徑！

對(duì)于刷單，很多人其實(shí)是又愛又恨！愛的是刷單相對(duì)可控而且效果好，恨的是容易被抓，更恨的是別人成天的刷好像還沒事兒，真?zhèn)€兒的氣死人了，嘿嘿！真的是懷念13。14年那會(huì)兒還可以用虛擬機(jī)刷單的時(shí)候，一天幾千單都沒問題，還便宜！現(xiàn)在也就只能想想了！

在真正說刷單之前，我還想再廢話兩句，要是大家理解了，我覺得以后什么刷單，直通車問題都能夠迎刃而解！

大家都是在淘寶上做生意的，既然在別人的平臺(tái)上做，那就要學(xué)會(huì)用平臺(tái)思維或者說換位思考去想事情和做事情！簡(jiǎn)單說就是淘寶想怎樣，我們就往那個(gè)方向去做就好了！因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的流量已經(jīng)到達(dá)了瓶頸，他要是還想要交易額繼續(xù)保持增長(zhǎng)，想從流量上去突破已經(jīng)很難了，除了流量那相對(duì)容易做的就是提高轉(zhuǎn)化！讓來淘寶的人盡可能的成交，交易額不就上來了么！這時(shí)候，千人千面，標(biāo)簽就應(yīng)運(yùn)而生了！商家有標(biāo)簽，買家也有標(biāo)簽，標(biāo)簽匹配了相應(yīng)的買家也就能看到了相應(yīng)商家的寶貝！這樣匹配度高的客戶成交多了，淘寶就會(huì)相應(yīng)給你倒這樣的客戶，你的轉(zhuǎn)化就會(huì)慢慢高起來，相應(yīng)流量就起來了！這樣就是為什么老客戶刷單權(quán)重高，起搜索快的原因了！不知道這樣講大家有沒有點(diǎn)明白！

好了接下來我們就來說說怎么刷單，刷單現(xiàn)在最重要的是號(hào)！??！賬號(hào)的安全是首要的，一定要是真實(shí)實(shí)名認(rèn)證地買家號(hào)，我刷單的號(hào)是自己養(yǎng)的，慢慢累積，所以到現(xiàn)在為止自己精刷的單子都沒有出過問題！還有就是號(hào)的等級(jí)，權(quán)重來說我感覺是心號(hào)，鉆號(hào)，心號(hào)超，鉆號(hào)超！淘氣值更重要！

其次是過程：要真實(shí)模仿買家購物過程，而且一定要貨比三家，當(dāng)然五家十家更好！瀏覽時(shí)間不用太長(zhǎng)，收藏加購就好！而且貨比的三家一定要是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格、定位、客群都差不多的寶貝，而且是有現(xiàn)成的爆款更好。這樣子一個(gè)是讓淘寶認(rèn)為你的寶貝比別人的寶貝更有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣肯定會(huì)給你更好的位置，另一個(gè)更重要的是打標(biāo)簽，給一個(gè)新號(hào)打上會(huì)買這類寶貝的標(biāo)簽！這樣淘寶也會(huì)給你更多匹配標(biāo)簽的流量。看到這步大家應(yīng)該有所明白，為什么有些人刷單流量越刷越差，因?yàn)闃?biāo)簽亂了！

我刷單主要是在寶貝上新階段，前三天可以說是安全期，可以多刷單，但有一點(diǎn)必須保證的是遞增，淘寶就是喜歡越來越好的寶貝！第四天開始就要做收貨收評(píng)價(jià)了，這樣權(quán)重才真正回來，這個(gè)也要遞增！后面正常維持轉(zhuǎn)化，正常的競(jìng)品的1。5左右，直到維持不了，再補(bǔ)大單子做產(chǎn)值！要是底客單的話后面直接直通車也可以，這樣就不需要再刷單了！除了DSR突然不好或者有差評(píng)了，需要預(yù)備一些高等級(jí)號(hào)留著，備用！

大致就是這些，現(xiàn)在刷單對(duì)于我，更多的只是一個(gè)輔助作用！

其實(shí)，之前一直很火的黑搜，核心就是刷單！方法其實(shí)也比較簡(jiǎn)單，設(shè)置寶貝定時(shí)上架，一般是兩三天后！然后找五十個(gè)人來收藏加購，然后上架后三天內(nèi)把這五十個(gè)人遞增分配掉刷完就可以了，到第四第五天的時(shí)候開始做遞增收貨，曬圖評(píng)價(jià)，流量就起來了，少則五六百，多則幾千的流量，這個(gè)看類目！這樣正?？梢跃S持一個(gè)星期，要是沒有操作正常會(huì)在第十一二天的時(shí)候有一個(gè)斷崖式地暴跌！因?yàn)檫@段時(shí)間來的流量標(biāo)簽是亂的，uv價(jià)值很難撐??！然后在這一星期內(nèi)要做什么呢？?jī)煞N方法：一種是繼續(xù)刷單，補(bǔ)大單來維持就好了，這種方法有被抓的風(fēng)險(xiǎn)！我膽子小，這種方法做了一次后就沒有做了，天天提心吊膽地不是我想要的，累！這種方法現(xiàn)在還有一定的可行性，但不是百分之百奏效，而且還可能被抓！要是大家店多，鏈接多，可以嘗試下！所以呢我就用了第二種，在上架的第六天用直通車，放精準(zhǔn)流量！這樣款式足夠好的話就可以，黑轉(zhuǎn)白真正成為一個(gè)爆款！這種方法你要是刷單操作沒有問題，款式?jīng)]問題，正常就可以起來！

說了好多，大家湊和著看下，我認(rèn)為什么事情都先理解了本質(zhì)，其他的就是慢慢去驗(yàn)證就好了！當(dāng)然啦，產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)是本質(zhì)，做好了這個(gè)生意也能一點(diǎn)點(diǎn)做起來的！

工作心得體會(huì)15

隨著綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)療工作的普遍開展，康復(fù)護(hù)理工作如雨后春筍般發(fā)展起來，護(hù)理的內(nèi)涵在不斷延伸，已從單純的治療延伸到預(yù)防、保健和康復(fù)。良好的康復(fù)護(hù)理是達(dá)到患者康復(fù)目標(biāo)的保證，也是提高醫(yī)院康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)康復(fù)醫(yī)學(xué)深入發(fā)展的重要措施。我中心康復(fù)科自20xx年1月成立以來，對(duì)入住的396例患者實(shí)施全新內(nèi)涵的康復(fù)護(hù)理工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就工作體會(huì)總結(jié)如下。

1、開展康復(fù)護(hù)理的必要性

社會(huì)對(duì)康復(fù)護(hù)理的需求隨著人口老齡化，老年病增多，工傷、交通事故、職業(yè)病等引起的殘疾人數(shù)的增多，病殘者要求盡可能擴(kuò)大活動(dòng)范圍和生活能力，參與社會(huì)生活和工作;隨著臨床對(duì)腦血管疾病診斷、搶救和治療技術(shù)的提高，使急性期病死率大幅度下降，而存活率、致殘率明顯上升，不少患者遺留了殘疾，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量，給社會(huì)帶來沉重的衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，護(hù)理要結(jié)合社會(huì)進(jìn)步，滿足人民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生保健需要，實(shí)行整體康復(fù)護(hù)理，重建患者身心平衡，最大限度恢復(fù)其生活自理能力，以平等的資格重返社會(huì)。

積極的康復(fù)治療，可促進(jìn)患者功能恢復(fù)康復(fù)護(hù)理是一切療法的延續(xù)，這就要求康復(fù)護(hù)理人員除做好基礎(chǔ)護(hù)理外，還應(yīng)與醫(yī)生、治療師密切配合，做好康復(fù)護(hù)理治療、評(píng)定，積極防治各種并發(fā)癥。而且，由于康復(fù)資源的短缺，患者每日在治療室所接受的治療是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，康復(fù)護(hù)理人員應(yīng)充分發(fā)揮自身在康復(fù)團(tuán)隊(duì)工作中的作用，協(xié)調(diào)患者的內(nèi)部因素(生理狀態(tài)、情緒、現(xiàn)實(shí)理解力等)和外部因素(康復(fù)治療、生活環(huán)境、家屬支持等)的關(guān)系，扮演好照顧者、健康教育者、督促繼續(xù)康復(fù)治療的執(zhí)行者、患者與家屬的咨詢者等重要角色，推進(jìn)康復(fù)護(hù)理服務(wù)的順利開展。

2、實(shí)施康復(fù)整體護(hù)理的總結(jié)體會(huì)

轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化康復(fù)護(hù)理意識(shí)轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施康復(fù)護(hù)理的前提。不僅護(hù)理人員要更新現(xiàn)念，從單純的治療護(hù)理延伸到預(yù)防、康復(fù)和保健綜合型護(hù)理;而且護(hù)理人員要強(qiáng)化患者及家屬的康復(fù)護(hù)理意識(shí)，讓他們懂得康復(fù)護(hù)理是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)的康復(fù)途徑[1]，激發(fā)他們參與的積極性。

建立健全康復(fù)護(hù)理工作管理制度搞好管理是關(guān)鍵。首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視康復(fù)護(hù)理工作，從人、財(cái)、物等方面給予支持。強(qiáng)化民主管理，把人本主義思想貫穿于康復(fù)護(hù)理管理工作中，以增強(qiáng)護(hù)理人員的使命感與責(zé)任感。建立效益評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)控體系，處理好服務(wù)收費(fèi)及利益分配問題。包括康復(fù)護(hù)理組織機(jī)構(gòu)及其功能的合理性、效率性，內(nèi)部管理(業(yè)務(wù)技術(shù)、病區(qū)管理、人員培訓(xùn)等)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理性、效率性。建立有效的激勵(lì)和考核制度，提高工作效率和質(zhì)量。做好家屬、陪護(hù)人員的教育管理。家屬、陪護(hù)人員對(duì)患者的身心康復(fù)有重要影響[2]，對(duì)他們講解心理學(xué)的知識(shí)，并使其掌握一定的康復(fù)知識(shí)和訓(xùn)練技巧，協(xié)助患者康復(fù)訓(xùn)練。

全面提高康復(fù)護(hù)理人員的素質(zhì)，為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞目祻?fù)專業(yè)人才提高護(hù)理人員素質(zhì)是提高護(hù)理質(zhì)量的核心?？祻?fù)護(hù)理人員要有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)和邊緣學(xué)科知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等;鼓勵(lì)在職人員繼續(xù)教育，新上崗護(hù)士要進(jìn)行崗前培訓(xùn);積極參加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及知識(shí)講座，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流信息，了解國(guó)內(nèi)外康復(fù)醫(yī)學(xué)的進(jìn)展，以深化學(xué)術(shù)思想，提高護(hù)理科研水平。派護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)，借鑒先進(jìn)的康復(fù)護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù);開發(fā)與發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)間的科研合作項(xiàng)目，共享資源。

規(guī)范護(hù)理行為，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)科室推行“四個(gè)一”服務(wù)，即:一張笑臉相迎，一聲溫馨問候，一套便民措施，一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)康復(fù)護(hù)理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，塑造良好的社會(huì)形象。

掌握康復(fù)護(hù)理知識(shí)，落實(shí)康復(fù)護(hù)理內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)康復(fù)護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的康復(fù)護(hù)理評(píng)定系統(tǒng);將功能訓(xùn)練貫穿于康復(fù)護(hù)理的始終，熟悉掌握輔助器具的使用操作;重視心理護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教。

開展康復(fù)護(hù)理新技術(shù)，建立規(guī)范的康復(fù)護(hù)理方案每一種康復(fù)護(hù)理技術(shù)都必須有循證醫(yī)學(xué)依據(jù)，每一種功能障礙均有一套康復(fù)護(hù)理方案。我們?cè)趯?shí)踐中，不斷總結(jié)常見疾病的康復(fù)護(hù)理常規(guī)，如腦卒中患者偏癱康復(fù)護(hù)理、脊髓損傷康復(fù)護(hù)理、頸椎病康復(fù)護(hù)理等。

3、整體康復(fù)護(hù)理工作取得的效果

康復(fù)護(hù)理是護(hù)理功能向健康保健服務(wù)方向的發(fā)展，是和醫(yī)學(xué)模式、疾病譜的改變、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步及人民需求提高相適應(yīng)的。整體康復(fù)護(hù)理實(shí)施一年多來，護(hù)理工作得到患者的稱贊和社會(huì)的好評(píng)，問卷調(diào)查，患者滿意度在99%以上。護(hù)理人員樹立起嶄新的職業(yè)形象、人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn)?？祻?fù)護(hù)理的發(fā)展，保證、提高了康復(fù)醫(yī)療效果和效益，提高了醫(yī)院聲譽(yù);另外，由于康復(fù)護(hù)理人員與康復(fù)團(tuán)隊(duì)其他成員相互協(xié)作，促進(jìn)康復(fù)工作的順利進(jìn)行，從而使團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽。

4、整體康復(fù)護(hù)理工作存在的問題及努力方向

我們目前存在的問題:康復(fù)護(hù)理人力資源不足，床位比例失調(diào);專業(yè)理論知識(shí)缺乏，人才梯度結(jié)構(gòu)不合理;康復(fù)護(hù)理形式單一，難以滿足需求。我們應(yīng)不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，并根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)、人員技術(shù)力量及社會(huì)需要等，因地制宜地開展多種形式的康復(fù)護(hù)理項(xiàng)目，可采取預(yù)約護(hù)理、隨訪護(hù)理、社區(qū)康復(fù)護(hù)理及設(shè)立家庭康復(fù)病床等形式，以滿足不同層次居民的需求。工作開展之前要做好宣傳與需求調(diào)查分析工作，對(duì)康復(fù)護(hù)理工作的內(nèi)容與方法要不斷進(jìn)行總結(jié)、分析，找出最適合客觀情況和需要的康復(fù)護(hù)理服務(wù)形式。