售后員主要工作職責及內(nèi)容

售后員主要工作職責及內(nèi)容9篇

售后員主要工作職責及內(nèi)容怎么寫?看看吧。在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?？鄲腊?，下面是小編整理的售后員主要工作職責及內(nèi)容，歡迎大家分享。

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇1）

職責：

1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通；

2、負責解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務(wù)的處理；

5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓(xùn)工作；

6、部門主管安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮；

2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇2）

職責描述：

1、負責產(chǎn)品出廠后的全程服務(wù)工作，負責客戶的服務(wù)方案定制；

2、負責整機設(shè)備的客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試工作；

3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務(wù)產(chǎn)品，負責設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作；

4、負責客戶現(xiàn)場問題設(shè)備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客戶設(shè)備改造或設(shè)備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務(wù)；

6、負責設(shè)備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

7、負責客戶設(shè)備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務(wù)項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作，確保服務(wù)項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力；

4、能夠適應(yīng)頻繁出差。

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇3）

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶標準。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研（5-10萬/次）。

任職要求：

1、工作細致、有較強的責任心；

2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力；

3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇4）

一、崗位職責：

1、客戶日常關(guān)系的維護，處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報。

二、崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業(yè)優(yōu)先；

2、二年以上工作經(jīng)驗，或一年以上相關(guān)經(jīng)驗；

3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險等；

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇5）

工作職責：

1、負責駕駛安全預(yù)警產(chǎn)品的售后運營管理；

2、定期收集各區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議，整理并匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關(guān)部門進行跟蹤處理；能對客戶反饋的問題進行二級技術(shù)支援優(yōu)先；

3、負責售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理，保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展；

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)，數(shù)據(jù)審核及服務(wù)商費用結(jié)算；

5、售后服務(wù)流程及服務(wù)標準確定；

6、良好的服務(wù)技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的'服務(wù)感受；

任職要求：

1、有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關(guān)售后運營經(jīng)驗；

2、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，并有持續(xù)改善的能力；

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓(xùn)能力；

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總；

5、敢于承擔壓力，良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇6）

崗位職責：

1、負責設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除；

2、負責共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源，保證產(chǎn)品正常使用；

3、擬寫售后培訓(xùn)和實施手冊，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn)；

4、提供電話支持，解答客戶技術(shù)問題；

5、設(shè)備使用過程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級、信息反饋等；

6、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求：

1、計算機、通訊或自動化相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；

2、兩年以上售后工作經(jīng)驗，有現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗；

3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用；

4、熟練掌握通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

5、良好的溝通能力，工作認真負責；

6、能適應(yīng)出差；

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇7）

職責描述：

1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人；

2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮；

3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔；

4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先；

任職要求：

1、必須能適應(yīng)出差；

2、完成公司在外的現(xiàn)場安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等；

3、完成遠程支持、協(xié)助、完成時長協(xié)助(如到貨、收款、驗收等)；

4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標等；

5、了解電信運營商等級保護安全體系；了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)；了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先；

6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、公司交付其它工作；

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇8）

職責描述：

1、負責及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負責與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的.學習能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

售后員主要工作職責及內(nèi)容（精選篇9）

職責描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負責線上報名的新學員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、配合部門做好學員信息統(tǒng)計；

4、學員日常服務(wù)的開展；

5、定期電話回訪學員，做好學員問卷調(diào)查；

職位要求：

1、大專及以上學歷，可接受應(yīng)屆生；

2、認真負責，態(tài)度端正，積極主動；

3、細心、耐心，普通話良好；

4、工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務(wù)意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；

6、較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權(quán)激勵；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；

4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；