渠道運營,4個技巧成功吸引客流
店里沒人時,怎樣提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷!下面是小編為大家收集的關于渠道運營,4個技巧成功吸引客流!希望可以幫助大家。
人員攔截
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū),只要走出去,我們的幾率也會越大。服務員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點。
1)選擇最佳站位。
攔截員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:
一是:要站在門店的入口處;
二是:人流量比較大的過道;
三是:對應的電梯出口;
四是:人流量最旺的賣場的入口。
2)統(tǒng)一攔截話術。
即遇到顧客說什么,每家餐廳可根據(jù)自己的具體情況,提煉餐廳最新賣點,設計統(tǒng)一的攔截話術。
3)制定攔截的獎懲制度。
在沒有客人的時候,服務員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機,對于主動攔截客人的服務員要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要懲罰了。
氛圍攔截
一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。
氛圍營造有3個很重要的要素:
一要搶眼,鮮艷醒目的顏色;
二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭;
三要惹眼,要把競爭對手惹急,沖著競爭對手布置。
氛圍營造的10種方法:
1)地貼;
2)吊旗;
3)易拉寶和X展架;
4)海報;
5)堆頭;
6)拱門;
7)燈箱或者LED屏幕;
8)特殊的時候條幅;
9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;
10)門店音樂,圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂。
產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產(chǎn)品動起來活起來。
舉個例子
1)巴奴毛肚火鍋在門口顯示屏上輪番播放毛肚勁道有彈性的畫面;
2)西貝不同展示手工搓莜面的視頻;
3)麥當勞一次次播放當季新品,吸引路過的人進去。
用這些方法都只有一個目的,就是讓產(chǎn)品動起來,通過產(chǎn)品獨特的賣點進行吸引。
借鑒其他實體店
1)檢查商品
導購利用空閑的時間檢查商品,是對門店負責,也是對顧客負責。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質量檢驗,但通常情況下,還是會有少量的次品。
一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過顧客多次觸摸以后,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。
只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,并且不使門店的聲譽受損。因此,導購利用這一小段時間所做的檢查工作,能產(chǎn)生很多好處,不但維護了門店的聲譽,還為門店營造了良好的銷售氣氛。
2)整理與補充商品
門店,應該時時刻刻保持整潔、有序。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購買后,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,這樣就會給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細心地挑選自己喜歡的東西。
所以,空閑的時候,導購要按原來的擺放順序對商品種類和款式進行整理,還要做些商品記錄,確實掌握商品的進出狀況和商品的所在之處。
3) 變更陳列
在銷售過程中,商品最初的陳列形象,會因為有些商品被銷售出去而改變。這時候,如果倉庫里沒有能夠立即補充的商品,那么導購就要適時地改變陳列,以使門店的陳列顯得更和諧。
在變更陳列時,導購應該靈活應變。比如,根據(jù)銷售情況,盡量將那些暢銷的商品多擺一些出來,并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。
4)好好“玩”手機
現(xiàn)在很多店鋪的店員都會加會員為好友,在淡季時,不妨鼓勵店員拿起手機,將店面產(chǎn)品新營銷拍照微信發(fā)給會員,推薦他們來店,但此舉切記不要過于頻繁,以免引起顧客反感。
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