房地產(chǎn)銷售學(xué)結(jié)大全
房地產(chǎn)銷售學(xué)結(jié)大全
作為深藍(lán)的一名新員工，我很榮幸地參加了錦繡新城項(xiàng)目的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。這次學(xué)習(xí)交流讓我感受很深，回來后我做了相應(yīng)的思考和總結(jié)：
首先，從大環(huán)境方面來說，錦繡新城作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目，它的社會(huì)環(huán)境具有一定的特殊性：1、村鎮(zhèn)人口的收入水平以及對(duì)生活環(huán)境的要求都有所提高。2、中國(guó)有一種結(jié)婚和買房相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)。3、亢村鎮(zhèn)的工業(yè)和商業(yè)比較成熟，錦繡新城的周邊配套也較為完善。因此，錦繡新城是客戶所需要的并且能夠接受的一個(gè)產(chǎn)品。
其次，從這個(gè)項(xiàng)目本身來說，錦繡新城也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目中的一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目：1、體量大、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶一種都市感和價(jià)值感。2、項(xiàng)目細(xì)節(jié)做的較好，諸如漂亮的柵欄、優(yōu)雅的水系環(huán)境、樓前樓后的植被等都能體現(xiàn)一種品質(zhì)感。3、錦繡新城的物業(yè)管理公司—嘉禾物業(yè)，在新鄉(xiāng)也是一流的物業(yè)管理公司。4、開發(fā)商的名氣、口碑都比較好。因此，客戶對(duì)購(gòu)買這樣的產(chǎn)品比較放心。
另外，錦繡新城的營(yíng)銷也是值得借鑒的。1、對(duì)于購(gòu)房送地暖、半陽(yáng)臺(tái)，以及入住返現(xiàn)金等，正是購(gòu)房客戶所需要的一些東西，這都是比較實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠活動(dòng)。2、政府參與到項(xiàng)目的推廣也在無形之中增強(qiáng)了錦繡新城的信譽(yù)。
最后，更重要的是錦繡新城團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力。1、無論案場(chǎng)經(jīng)理、策劃人員還是置業(yè)顧問，他們都具有很高的主動(dòng)性和自覺性，如此的工作狀態(tài)，不僅能提高工作效率，也能隱形地傳遞給客戶一種積極的態(tài)度。2、置業(yè)顧問有很好的親和力，能夠做到和初訪客戶進(jìn)行親切的交談，這既利于短期成交，也為以后老帶新埋下伏筆。3、員工對(duì)項(xiàng)目的參與度比較高，無論是策劃方案、還是項(xiàng)目推廣等，每一位員工都建言建策，并全心全意地為項(xiàng)目做一些力所能及的事情。
綜上，我對(duì)錦繡新城提出一些建議，希望錦繡新城能做的更好。1、加強(qiáng)小區(qū)的綠化建設(shè)，增強(qiáng)小區(qū)對(duì)來訪客戶的吸引力。2、營(yíng)銷活動(dòng)方面：邀請(qǐng)鄭州老年人來小區(qū)賞花、游玩等(當(dāng)然，這需要對(duì)小區(qū)美化做一些工作)，就像鄭州一些公園的花展一樣。這樣能讓他們有一種脫離城市的喧囂，親近自然，這里適合安度晚年的感覺;針對(duì)亢村鎮(zhèn)周邊的村鎮(zhèn)客戶，對(duì)結(jié)婚新人給予一定的優(yōu)惠活動(dòng)，比如買房送婚紗，送婚車服務(wù)等等。3、團(tuán)隊(duì)方面：完善基礎(chǔ)知識(shí)，如建筑知識(shí)，另外要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的sp配合。
個(gè)人感悟：我們深藍(lán)的每位員工的成長(zhǎng)離不開相互間的交流學(xué)習(xí)，每個(gè)項(xiàng)目輝煌都因?yàn)橛凶约旱膬?yōu)勢(shì)和能力。從錦繡新城的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我深切的感受到作為一名深藍(lán)員工，我們只有這樣，我們才能有進(jìn)步、有收獲：1、端正工作態(tài)度，提高自身的主動(dòng)性和參與性，以積極的心態(tài)為整個(gè)項(xiàng)目做一些力所能及的事情。2、了解、熟悉整個(gè)項(xiàng)目每一階段的營(yíng)銷策劃的宗旨，了解每次活動(dòng)方案的目的是什么，做到有目標(biāo)、有針對(duì)的營(yíng)銷。3、時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，互相指導(dǎo)，以團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)帶動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)。
最后，祝大家在深藍(lán)的大家庭里能夠快樂的成長(zhǎng)!
東方國(guó)際項(xiàng)目部
楊威偉
xx.3
房地產(chǎn)銷售學(xué)結(jié) [篇2]
20*年，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以開展“黨的十七大精神主題教育”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進(jìn)年”等活動(dòng)為契機(jī)，把“主題教育”和“兩創(chuàng)”活動(dòng)與本單位的工作實(shí)際相結(jié)合，與年度工作目標(biāo)相結(jié)合、與推進(jìn)各項(xiàng)管理相結(jié)合，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，有力地推進(jìn)了本單位各項(xiàng)工作的有序開展，收到了一定成效。
一、20*年工作回顧
(一)強(qiáng)教育、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)邁出新步伐
按照“強(qiáng)教育、抓管理、帶隊(duì)伍、促工作”的總體思路，深入開展黨風(fēng)廉政教育，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力開創(chuàng)房管部門隊(duì)伍建設(shè)新局面，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展。
1、扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工思想政治素質(zhì)。積極響應(yīng)局黨委關(guān)于在建設(shè)系統(tǒng)開展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)的號(hào)召，制定實(shí)施辦法，確定工作目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間安排，扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)。通過組織集中學(xué)習(xí)、舉辦專題輔導(dǎo)講座，開展分組討論，進(jìn)一步提高了廣大干部職工思想政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí)，筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法防線，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過查找問題，針對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，及時(shí)研究對(duì)策措施，切實(shí)加以整改、完善與提高?？傊?，開展了為期一個(gè)月的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，極大地提高了房管隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高管理水平。建立健全各種行之有效、科學(xué)規(guī)范的管理制度，對(duì)于推進(jìn)單位工作具有很強(qiáng)的支持和保障作用。因此，今年結(jié)合局黨委關(guān)于創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的工作部署，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)，注重實(shí)效”的原則，開展規(guī)章制度的修訂與完善工作。一是抓制度，補(bǔ)缺失。針對(duì)工作中暴露出來的突出問題及其制度本身存在的缺失，及時(shí)制訂《財(cái)務(wù)管理制度》和《票據(jù)管-理-員工作職責(zé)》，從制度上來杜絕此方面問題的發(fā)生。二是抓制度，促廉政。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等六項(xiàng)制度， 建立采用招投標(biāo)方式采購(gòu)大宗物品、發(fā)包建設(shè)工程、支付較大金額服務(wù)費(fèi)用等方面的管理制度。例如，今年采購(gòu)的兩批電腦及檔案室加固改造工作均采用邀請(qǐng)招投標(biāo)的方式確定供貨商和施工企業(yè)。三是抓制度，促規(guī)范。為貫徹黨的民-主集中制原則，規(guī)范和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)集體的議事和決策行為，提高決策水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，制訂《縣房地產(chǎn)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子重大問題議事規(guī)則》等四項(xiàng)行政管理制度。該議事規(guī)則實(shí)施以后，遵循“集體領(lǐng)導(dǎo)、民-主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”原則，共議重大事議五項(xiàng)。為了進(jìn)一步規(guī)范房屋登記行為，避免因登記錯(cuò)誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，不僅要提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和思想素質(zhì)上下功夫，更要建立健全規(guī)范的辦理程序和行為準(zhǔn)則。因此，按照《房屋登記辦法》的有關(guān)要求，重新設(shè)置各類登記申請(qǐng)表格，重新編制各類登記所需提交的材料目錄。為規(guī)范辦事行為，提高辦事質(zhì)量提供了制度保障。
3、合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，根據(jù)當(dāng)前房管工作的新內(nèi)容、新特點(diǎn)和新要求，對(duì)原有的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整。調(diào)整后，處、所內(nèi)設(shè)七個(gè)科室、二個(gè)基層房管組和一個(gè)物業(yè)管理公司等十個(gè)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，為適應(yīng)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整的需要，重新增訂、修訂了各科室、房管組和物業(yè)管理公司的工作職責(zé);采用集體醞釀、民-主測(cè)評(píng)、組織考察、領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的方法，重新聘任處、所中層干部。為提高隊(duì)伍中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，全面推進(jìn)房管工作提供了組織保障。
(二)貫徹實(shí)施新辦法，房屋登記工作駛?cè)胄萝壍?/p>
以貫徹實(shí)施《房屋登記辦法》為契機(jī)，廣泛深入開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，積極做好新舊登記辦法的銜接工作，20*年7月1日起，順利組織實(shí)施了新辦法。
1、采用請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方法組織員工開展《房屋登記辦法》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過邀請(qǐng)有關(guān)專家來鹽舉辦專題輔導(dǎo)講座，派出部分骨干參加省房協(xié)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，組織員工學(xué)習(xí)討論，剖析疑難問題等形式，提高了全體員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，為依法開展房屋登記工作奠定基礎(chǔ)。
2、依法調(diào)整登記程序，重新編制《申請(qǐng)登記材料目錄》。《房屋登記辦法》不僅在登記程序上作了變更，而且在登記類型上發(fā)生很大的變化，新增了地役權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記、異議登記、集體土地范圍內(nèi)房屋登記等。因此，根據(jù)房屋登記實(shí)體和程序上的變化，重新調(diào)整了登記辦理程序、辦事流程，重新制作了各類登記申請(qǐng)表格，重新編制《申請(qǐng)登記材料目錄》。
3、調(diào)整管理重心，建立不動(dòng)產(chǎn)登記簿制度。不動(dòng)產(chǎn)登記簿是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的根據(jù)。建立不動(dòng)產(chǎn)登記簿制度是對(duì)我國(guó)房屋登記制度的又一項(xiàng)重大調(diào)整，調(diào)整的重點(diǎn)是從以權(quán)屬證書為核心轉(zhuǎn)為以登記簿的建立和管理為核心。為此，及時(shí)建立了我縣不動(dòng)產(chǎn)登記簿(紙介質(zhì))，并于7月1日起施行。
4、調(diào)整審批環(huán)節(jié)，提高辦事效力。以實(shí)施《房屋登記辦法》為契機(jī)，重新調(diào)整了內(nèi)部登記流程和審批環(huán)節(jié)。由原來房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與房屋轉(zhuǎn)移兩個(gè)登記環(huán)節(jié)合并為一，推行一張申請(qǐng)表格，一份審報(bào)材料，一個(gè)窗口受理，一道程序?qū)徍?，一份材料歸檔的登記模式;由原來統(tǒng)一實(shí)行的三審審核制，根據(jù)不同的登記種類，推行審核合一、一審一核、三審相結(jié)合的審核模式。通過調(diào)整內(nèi)部登記流程，減少內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了辦事效力。
5、明確職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)審批人員的工作責(zé)任。在調(diào)整內(nèi)部登記流程的同時(shí)，還針對(duì)不同審批環(huán)節(jié)中的審核人員制定了相應(yīng)的職責(zé)。在每一個(gè)審核環(huán)節(jié)上，真正落實(shí)“定崗位、定人員、定責(zé)任”的管理目標(biāo)。
6、按照嚴(yán)格程序與強(qiáng)化服務(wù)相結(jié)合的要求開展房屋交易和產(chǎn)權(quán)登記工作。20*年1月至12月，共辦理各類房屋登記9265件，登記建筑面積419.94萬平方米。其中，初始登記425件，157.*萬平方米;轉(zhuǎn)移登記2867件，56.85萬平方米;變更登記337件,40.59萬平方米;他項(xiàng)權(quán)利登記36*件，50.44萬平方米;預(yù)告登記430件;注銷登記1598件。提供房屋權(quán)屬登記信息查詢49*次，出具各類查詢證明2458份，整理產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔10155份。
(三)完善保障制度，解決低收入收家庭住房困難問題成效顯著
一年來，按照“強(qiáng)制度、重?cái)U(kuò)面、抓規(guī)范”的工作要求，進(jìn)一步加大住房保障力度，全面推進(jìn)住房保障工作，有效地改善了我縣城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭的居住條件。
1、強(qiáng)化政策實(shí)施的基礎(chǔ)性工作。20*年1月，根據(jù)省建設(shè)廳、省發(fā)改委、省財(cái)政廳和省民政廳下發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府加快解決城市低收入家庭住房困難實(shí)施意見的通知》文件的要求，精心組織我縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難狀況的調(diào)查工作。調(diào)查工作歷時(shí)一個(gè)月多，涉及全縣八個(gè)鎮(zhèn)和兩個(gè)區(qū)。通過調(diào)查，摸清了我縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難狀況的“家底”，為編制我縣住房保障規(guī)劃提供依據(jù)。在摸清“家底”基礎(chǔ)上，協(xié)助有關(guān)單位編制《*縣城鎮(zhèn)低收入家庭住房保障規(guī)劃》(20*—2015)。20*年第四季度，根據(jù)《廉租住房保障辦法》(建設(shè)部令第162號(hào))的有關(guān)規(guī)定，對(duì)我縣原有的廉租住房保障制度進(jìn)行了一次全面修改，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求。新修改的《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障辦法》和《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障實(shí)施細(xì)則》經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議審核通過，于20*年11月18日起施行。
2、圍繞廉租住房保障目標(biāo)，組織實(shí)施廉租住房配租工作。20*年1月至4月，完成了上年度受理申請(qǐng)的廉租住房配租工作，新增廉租住房保障家庭73戶，其中，實(shí)物配租17戶，發(fā)放租賃補(bǔ)貼49戶，租金減免7戶。20*年12月，又組織開展了2015年廉租住房受理工作，共受理申請(qǐng)142戶，經(jīng)審核有129戶符合條件。
3、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理、實(shí)施廉租住房退出機(jī)制。20*年12月，依據(jù)《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)已經(jīng)納入我縣城鎮(zhèn)廉租住房保障的家庭進(jìn)行年審。通過年審，有21戶因家庭收入連續(xù)12個(gè)月超過我縣廉租住房保障收入標(biāo)準(zhǔn)的，或因家庭人數(shù)減少、住房面積增加，住房面積超過我縣廉租住房保障面積標(biāo)準(zhǔn)的，停止發(fā)放租賃住房補(bǔ)貼或停止租金減免，或者由承租人按照合同約定退回廉租住房或提高租金標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強(qiáng)公房管理，積極探索公房管理新方法
一年來，按照“更新配租理念，轉(zhuǎn)移配租重點(diǎn)、改變配租方法”的公房管理思路，積極探索直管公房配租的新方法和新途徑。
1、挖掘房源，想方設(shè)法解決困難家庭住房問題。20*年上半年，在開展調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，通過與長(zhǎng)期空關(guān)以及承租公房后又購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房的承租人協(xié)商，重新簽訂限期解除租賃協(xié)議等方式收回住房10套。同時(shí)，參照廉租住房審核辦法對(duì)14戶申請(qǐng)家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查審核，按照其家庭住房狀態(tài)、收入條件進(jìn)行排序，經(jīng)集體討論確定10戶配租對(duì)象。
2、按照市場(chǎng)化運(yùn)作模式，積極推行公開招租。遵循“公開、公平、公正”原則，選擇合適的經(jīng)營(yíng)用房推進(jìn)公開招租。20*年上半年，對(duì)董家弄一處租賃期限屆滿的經(jīng)營(yíng)用房(計(jì)1637.58平方米)，采用招投標(biāo)的方法公開招租，重新簽訂租賃合同。為積極探索經(jīng)營(yíng)性公房管理新模式，進(jìn)行了有益的嘗試。
3、繼續(xù)抓好直管公房安全管理。進(jìn)一步健全防御各種自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)自然災(zāi)害天氣襲擊期間的值班、檢查、排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)和災(zāi)后修繕工作。20*年，搶修危舊公房480戶，房屋面積9600平方米，確保了居民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受損失。
4、切實(shí)加強(qiáng)公房租金的收繳工作，保持較高租金收繳率。20*年，住房租金收繳率達(dá)99.26%，經(jīng)營(yíng)用房租金收繳率達(dá)99.67%。
(五)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，推廣使用《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同》
規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的一項(xiàng)重要工作。為此，在調(diào)查研究、起草文本和征求意見的基礎(chǔ)上，20*年5月推廣使用新版《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同》示范本。為進(jìn)一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)交易市場(chǎng)秩序，減少經(jīng)濟(jì)糾紛，防止合同欺詐起到了積極的作用。
(六)克服困難，積極開展房屋安全鑒定
20*年，房屋安全鑒定工作人員克服了人員少、項(xiàng)目多、地點(diǎn)散等困難，急群眾所急，及時(shí)主動(dòng)上門開展服務(wù);堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和客觀公正的原則履行房屋安全鑒定職能。20*年，共受理房屋安全鑒定143項(xiàng)，同比增長(zhǎng)10.8%。
(七)積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平
以開展保持省級(jí)園林城市創(chuàng)建成果活動(dòng)為契機(jī)，廣泛深入地開展創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，劃分責(zé)任區(qū)塊、責(zé)任落實(shí)到人等措施，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高。加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備日常檢查、養(yǎng)護(hù)和維修，使得房屋完好率達(dá)98%以上，修理合格率達(dá)100%。20*年“中茂”、“新橋”兩小區(qū)獲得“二星級(jí)”縣平安小區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)與物業(yè)市場(chǎng)情況，實(shí)施“有保、有壓”經(jīng)營(yíng)決策。為了平穩(wěn)退出長(zhǎng)期處于虧損的三個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，積極引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行自治管理。經(jīng)過多方的共同努力，最終協(xié)商一致，有兩個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行自治管理，委托了專業(yè)保潔單位提供服務(wù)。
(八)拓寬業(yè)務(wù)，基層房管工作成效穩(wěn)中有升
基層房管組在牢牢抓住直管公房管理這一主業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)企業(yè)，增加經(jīng)濟(jì)收入。圍繞“一業(yè)為主，多業(yè)經(jīng)營(yíng)”工作思路，西塘橋房管組進(jìn)一步完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，年初制定工作指標(biāo)，年終進(jìn)行考核，鼓勵(lì)全體職工立足崗位，扎實(shí)工作，增強(qiáng)了職工的積極性和責(zé)任感，使公房出租率達(dá)到99.5%，經(jīng)濟(jì)收入超額完成年度指標(biāo);澉通房管組在順利完成了通元房管組的并入工作的基礎(chǔ)上，調(diào)整了人員配置，細(xì)化了分工，落實(shí)了責(zé)任，克服人員少、公房管理范圍大等困難，各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。加快“一戶一表”改造，有效地解決了水電費(fèi)分?jǐn)?、收繳難的問題。針對(duì)承租戶私自轉(zhuǎn)讓公房的情況，及時(shí)理順租賃關(guān)系3戶。重視租金拖欠問題，及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施。加強(qiáng)房屋租賃管理，房屋租賃管理工作成較顯著。
(九)其它工作
1、高度重視來信來訪工作。堅(jiān)持“關(guān)口前移、工作做細(xì)、主動(dòng)出擊”的信訪工作要求，正確對(duì)待，妥善處理每一件來信來訪。20*年，共處理群眾來信18件，縣長(zhǎng)辦公室電話15件，滿意率達(dá)99%。
2、繼續(xù)開展榮軍榮屬和獻(xiàn)愛心活動(dòng)。每逢建軍節(jié)、春節(jié)，主動(dòng)前去警民共建單位——縣武警中隊(duì)慰問，共敘警民魚水情深。20*年，為支援四川地震災(zāi)區(qū)的抗振救災(zāi)和家園重建，廣大干部職工積極為災(zāi)區(qū)捐款7310元，兩次交納“特別黨費(fèi)”共計(jì)1*50元。多年來，有4位孤寡病殘對(duì)象列為幫扶對(duì)象，有2位特困學(xué)生列入助學(xué)對(duì)象，逢年過節(jié)主動(dòng)走訪，送去溫暖。組織黨員參加義工分隊(duì)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。20*年有15名黨員干部踴躍參加縣慈善總會(huì)組建的義工分隊(duì)，為社會(huì)弱勢(shì)體奉獻(xiàn)一份愛心，傾注一片真情。
3、縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)中心房管窗的服務(wù)工作受到了廣大群眾的充分肯定。20*年房管窗口被評(píng)為五星級(jí)窗口一次，表?yè)P(yáng)三次。
4、順利完成檔案室的改建工程，添置檔案柜56立方米。完成一號(hào)地塊人員、辦公場(chǎng)所和檔案室的整體搬遷。
回顧一年的工作，我們也清醒地看到，我們房管工作還面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。隊(duì)伍建設(shè)任重道運(yùn)，制度建設(shè)有待于進(jìn)一步完善，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步規(guī)范與提高等等。對(duì)此，我們將高度重視，采取更加有力的措施，在今后工作中要切實(shí)加以改進(jìn)和提高。